Level 2 IT Support Engineer

Nsc Global; München; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Beratungsunternehmen sucht einen motivierten 2nd Level Support-Mitarbeiter für den Standort München. In dieser spannenden Rolle werden Sie die Möglichkeit haben, direkt mit Nutzern zu arbeiten, indem Sie schnelle und effiziente Unterstützung im IT-Support bieten. Sie werden IT-Probleme diagnostizieren, Software installieren und als Schnittstelle zwischen den Nutzern und dem Service Desk fungieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies Ihre Chance, Teil eines innovativen Teams zu werden.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder nachweisbare private Erfahrung.
• Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Anwendungen.

Aufgaben

• Schnelle Unterstützung der User im Bereich Desktop-PCs und Services.
• Dokumentation und Überprüfung des Service-Status von IT-Tickets.

Kenntnisse

IT-Support

Problemdiagnose

Kundenfreundlichkeit

Selbständige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS

Tools

MS-Office

Ticketsysteme

Diagnosetools

Jobbeschreibung

Overview

NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei hilft, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt werden würden!

Für unseren IT-Support vor Ort in München suchen wir aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 2nd Level Support.

Responsibilities

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und -Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
• IT-Problemdiagnose und -behandlung
• Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets
• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
• Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
• Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
• Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation
• Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.
• Kenntnisse in Ticketsystemen
• Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)
• Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Kundenfreundlich
• Selbständige Arbeitsweise