Leitung (w/d/m) Bereich Wissen und Training

EWE TEL GmbH; Oldenburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Telekommunikationsdiensten in Oldenburg sucht eine Führungskraft (w/d/m) für den Bereich Wissen und Training. Sie leiten ein 20-köpfiges Team, entwickeln Trainingskonzepte und steigern die Mitarbeitendenqualifizierung. Vorausgesetzt werden ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium und umfassende Erfahrung im Kundenservice. Flexible Arbeitszeitmodelle und Gesundheitsmaßnahmen werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitsplatzgestaltungen

Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung

Angebot an Gesundheitsmaßnahmen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder vergleichbarer Abschluss.
• Umfassende Vorerfahrungen im Bereich Kundenservice, idealerweise im Energie- und Telekommunikationsumfeld.
• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung interdisziplinärer Teams.

Aufgaben

• Führung der Organisationseinheit "Wissen & Training" im Center Kundendienste.
• Verantwortung für das strategische und nachhaltige Wissensmanagement.
• Entwicklung eines nachhaltigen Trainingskonzepts.

Kenntnisse

Kundenservice

Führung von interdisziplinären Teams

Analyse und Umsetzung

Ausbildung

Kaufmännisches Studium (Bachelor, Master oder Diplom)

Jobbeschreibung

Leitung (w/d/m) Bereich Wissen und Training, Oldenburg

Oldenburg, Germany

Leitung (w/d/m) Bereich Wissen und Training

Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.

Diese Stelle ist teilzeitgeeignet.

Deine Rolle und Verantwortungen

1. Du willst Verantwortung übernehmen - führe und leite die Organisationseinheit „Wissen & Training“ im Center Kundendienste
2. Hierbei übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Führung eines ca. 20-köpfigen Teams und bist verantwortlich für das strategische und nachhaltige Wissensmanagement sowie ein übergeordnetes und strategisches Trainingskonzept im Center
3. Dabei verbindest Du intelligent technische Systeme zur Wissensunterstützung und moderne Trainingskonzepte und steigerst so nachhaltig die Qualifizierung unserer Mitarbeitenden
4. Du bist ein Teamplayer – mit den Teams aus dem Bereich Qualität & Wissen stehst Du im kontinuierlichen Austausch und bist schon frühzeitig in Produkt- und Prozessentwicklungen involviert
5. Dabei gehört ein nachhaltiges Trainingskonzept für die Einarbeitung und Weiterentwicklung ebenso zu Deinen Aufgaben wie die Verantwortung für das Redaktionskonzept im Rahmen des Wissensmanagements
6. Du treibst die Weiterentwicklung des Teams sowie die Etablierung neuer Arbeitsweisen zur nachhaltigen Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und hast die Kundenzufriedenheit stets im Blick

Du bringst folgende Talente mit

1. Du hast ein kaufmännisches Studium (Bachelor, Master oder Diplom) erfolgreich abgeschlossen bzw. einen vergleichbaren Abschluss
2. Du bringst umfassende Vorerfahrungen im Bereich Kundenservice mit, idealerweise im Energie- und Telekommunikationsumfeld
3. Erste Erfahrungen in der Partnersteuerung und im Partnermanagement sind von Vorteil
4. Du verfügst über großes Interesse und gerne auch Erfahrungen im Kontext New Work, Trainingsmethoden und agilem Arbeiten
5. In der Leitung von interdisziplinären Teams bringst Du mehrjährige Erfahrung mit
6. Unternehmerisches Denken sowie stark in der Analyse und der Umsetzung zeichnen Dich aus
7. Außerdem bist Du interessiert an neuen Wegen und begeisterst Dich für die erfolgreiche Umsetzung von Veränderungsprozessen
8. Hast Du den Mut, Dich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Impulse einzubringen und Veränderung aktiv zu gestalten?

Bei EWE steckt viel dahinter

1. Eine selbstständige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung in einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet
2. Individuelle Gestaltungsfreiräume, die Du mit Deiner Kreativität füllen kannst
3. Maßgeschneiderte und individuelle Weiterentwicklung der persönlichen und fachlichen Kompetenzen
4. Wir bieten die perfekte Mischung aus einem Team von erfahrenen Kollegen (w/d/m) und engagierten Talenten
5. Bei uns gibt es Möglichkeiten flexibler Arbeitsplatzgestaltungen und Arbeitszeitmodelle
6. Wir haben ein großes Angebot an Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen
7. Flexibles Arbeitszeitmodell auf Basis von 39 Stunden zur persönlichen Gestaltung der Work-Life-Balance
8. „Diversity“ / „Vielfalt“ – diese Begriffe stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander und die individuellen Unterschiede als Stärke zu erkennen und wertzuschätzen
9. Für uns ist Klimaschutz kein Trend, sondern eine Verantwortung - Sei ein Teil davon: Klimaneutral bis 2035!

Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!

Unternehmensanschrift:

EWE TEL GmbH - Cloppenburger Straße 310, 26133 Oldenburg