Leitung Vertriebsinnendienst / Customer Service (M/W/D)

alphacaps GmbH; Augustdorf; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Development und Manufacturing Organization in Augustdorf sucht einen Teamleiter für den Vertriebsinnendienst. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams von 8 Mitarbeitenden, die Optimierung der Auftragsbearbeitungsprozesse und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld, ein faires Gehalt sowie zahlreiche Mitarbeitenden-Rabatte und Vergünstigungen, darunter Zugang zu einem Fitnessstudio und frische Mahlzeiten im Betriebsrestaurant.

Leistungen

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Kostenfreies Fitnessstudio

Mitarbeitenden-Rabatte

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr erste Führungserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienstes.
• Sicherstellung der Qualität bei Kundenaufträgen.
• Kommunikation bei Eskalationen und Sonderabsprachen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Kundenorientierung

Lösungsorientiertes Denken

Tools

ERP-Systeme

Digitale Tools

Jobbeschreibung

Deine Chance, uns zu verstärken

Der Vertriebsinnendienst kümmert sich um die Kunden nach ihrer Bestellung und sorgt dafür, dass Aufträge angelegt, Produktionsunterlagen erstellt, Liefertermine koordiniert und Kundenanfragen priorisiert werden.

Als zentraler Dienstleister sorgst du mit deinem Bereich dafür, dass alle Beteiligten zur Richtigen Zeit die richtigen Informationen und Unterlagen erhalten.

Teamführung & Entwicklung

Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienstes mit derzeit 8 Mitarbeitenden. Du sorgst dafür, dass alle Mitarbeitenden ihre Stärken einbringen können, gibst regelmäßig Feedback und förderst die Weiterentwicklung durch Coachings am Arbeitsplatz und gezielte Schulungen.

Du bist Ansprechpartner bei Fragen, Konflikten und bietest mit Deinem Team exzellenten Kundenservice.

Prozesssteuerung, Auftragsbearbeitung & Lieferkoordination

Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du sicher, dass Kundenaufträge vollständig und korrekt im ERP-System angelegt werden. Dabei habt ihr nicht nur die Datenqualität im Blick, sondern auch die Erstellung aller notwendigen Produktionsunterlagen.

Du sorgst dafür, dass die Prozesse rund um die Auftragsbearbeitung reibungslos laufen – von der Auftragserfassung über die Abstimmung mit der Produktionsplanung bis hin zur Koordination der Liefertermine.

Dabei identifizierst du Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den beteiligten Abteilungen neue Lösungen und etablierst klare, messbare Standards, damit alle Beteiligten effizient zusammenarbeiten können.

Kundenkommunikation auf strategischer Ebene

Du behältst den Überblick über wichtige Kundenanfragen und greifst ein, wenn es notwendig wird. Bei Eskalationen oder Sonderabsprachen übernimmst Du die Kommunikation und sorgst für eine lösungsorientierte Abstimmung mit internen Fachbereichen.

Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf indem du auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden eingehst und stärkst damit die Kundenzufriedenheit. klare Prozesse und Verlässlichkeit.

Die perfekte Ergänzung für uns

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service / Vertriebsinnendienst.
• Erste Führungserfahrung (Mindestens 1 Jahr)
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und digitalen Tools.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit.
• Lösungsorientierte Denkweise und hohe Kundenorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
  
  

Der beste Mix für dich und deine Talente

Lust auf ein modernes Arbeitsumfeld, in dem du mitgestalten, über dich hinauswachsen und Verantwortung für deinen Arbeitsbereich übernehmen kannst und sollst? Perfekt, dann bist du bei uns richtig. Wir heißen dich in einer familiären Gemeinschaft mit flachen Hierarchien willkommen.

Du erhältst ein faires Gehalt und darfst außerdem mit Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und vermögenswirksamen Leistungen rechnen.

Damit du nicht nur sprichwörtlich gut bei uns ankommst, steht immer ein freier Parkplatz bereit.

Du möchtest dich nach der Arbeit mal so richtig auspowern? Kannst du kostenfrei in unserem eigenen Fitnessstudio, für die passende Stärkung vorab sorgen die frischen Mahlzeiten in unserem Betriebsrestaurant. Mit Wasser, Kaffee und Tee kannst du deinen Akku auch zwischendurch aufladen, so oft du magst.

Last but not least warten diverse Mitarbeitenden-Rabatte von namhaften Anbietern auf dich.

Kontaktdaten

Hast du Lust, dein eigenes Kapitel in unserer Erfolgsgeschichte zu schreiben? Dann nichts wie los!

Auf deine vollständige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines frühestmöglichen Einstiegsdatum und/oder Fragen freut sich stellvertretend für uns alle:

Christina Rudnig | T 05237/89890-445 | [e-mail] | Ostring 10 | 32832 Augustdorf

Über uns

Als führende Full-Service Contract Development and Manufacturing Organization (CDMO) bieten wir mit über 400 Mitarbeitenden maßgeschneiderte Lösungen für die Entwicklung und Produktion hochwertiger Nahrungsergänzungsmittel und Sporternährung. Wir begleiten unsere Kunden entlang der gesamten Wertschöpfungskette – von der Produktentwicklung über die Regulierung bis hin zur Produktion und Logistik.