Leitung Service Delivery & Operations (m/w/d)

Currenta; Leverkusen; Hybrid; EUR 80.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Currenta, ein führendes Unternehmen im Chemiebereich, sucht eine Führungspersönlichkeit für die Leitung des Service Delivery & Operations. In dieser zentralen Rolle sind Sie für die Steuerung von IT-Service-Operations verantwortlich und leiten ein Team, um innovative Lösungen im IT-Bereich zu entwickeln, inklusive Budgetverantwortung und externer Dienstleister. Gestalten Sie mit uns die Zukunft der IT im CHEMPARK in Leverkusen.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell mit 2-3 Tagen Remote

Moderne IT-Infrastruktur mit neuesten Technologien

Offene Duz-Kultur und flache Hierarchien

Qualifikationen

• Mindestens zehn Jahre Erfahrung in IT-Service-Rollen mit Führungsverantwortung.
• Erfahrung in Budgetplanung und strategischer Prozessgestaltung.
• Fundierte Kenntnisse im Aufbau von IT- und Netzwerkbetriebsteams.

Aufgaben

• Führung des Bereichs 'Service Operations'.
• Steuerung externer Dienstleister mit SLAs und Performance Reviews.
• Verantwortung für Service Design und Betrieb, inklusive 2nd- und 3rd-Level-Support.

Kenntnisse

Führungsstärke

Empathie

Strukturiertes Denken

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Teamverhalten

Ausbildung

(Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ITSM-Tools

Jobbeschreibung

Leitung Service Delivery & Operations (m/w/d)

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Über Currenta

Wir sind CURRENTA – ein Team von Experten, das eines der größten Chemie-Areale in Europa managt: den CHEMPARK in Leverkusen, Dormagen und Krefeld-Uerdingen. Unser Ziel ist es, nachhaltige Ver- und Entsorgung, Analytik- und Infrastrukturleistungen sowie Sicherheits- und Gesundheitsservices zu bieten.

Ihre Aufgaben

• Führung des Bereichs „Service Operations“ inklusive Personalentwicklung und Performance-Management.
• Steuerung externer Dienstleister im Rahmen von SLAs, Eskalationsmanagement und Performance Reviews.
• Verantwortung für Service Design, Transition und Betrieb, inklusive 2nd- und 3rd-Level-Support für Netzwerke, TK-Anlagen und IT-Services.
• Entwicklung und Optimierung von ITSM-Prozessen wie Incident-, Problem-, Change- und Asset-Management.
• Budgetverantwortung für „Service Operations“ und Analyse sowie Optimierung von Incidents und Services.
• Strategische Entscheidungen bei der Auswahl und dem Betrieb von Betriebs-Tools.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens zehn Jahre Erfahrung in IT-Service-Rollen mit Führungsverantwortung.
• Fundierte Kenntnisse im Aufbau von IT- und Netzwerkbetriebsteams.
• Erfahrung in Budgetplanung, Projektmanagement und strategischer Prozessgestaltung.

Was Sie auszeichnet

• Führungsstärke, Empathie und klare Orientierung.
• Strukturiertes, unternehmerisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Souveräne und präzise Kommunikation.
• Motivierendes und inspirierendes Teamverhalten.

Wir bieten

• Zentrale strategische Rolle in einem wachstumsstarken Bereich.
• Hybrides Arbeitsmodell mit 2-3 Tagen Remote pro Woche.
• Moderne IT-Infrastruktur mit neuesten Technologien wie Netzwerken, P5G, LoRaWAN, Colocation.
• Offene Duz-Kultur, flache Hierarchien und klare technische Mission.

Wichtiger Hinweis

Für Nicht-EU-Bürger ist eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich. Bewerbungen ohne Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse werden möglicherweise nicht berücksichtigt.