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Leitung Kundenservice B2B (m/w/d)

JR Germany

Würzburg

Vor Ort

EUR 40.000 - 80.000

Vollzeit

Gestern
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Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Textildienstleistungsbranche sucht einen engagierten Leiter für den Kundenservice B2B. In dieser Schlüsselposition sind Sie für die Führung und Entwicklung des Kundenserviceteams verantwortlich und stellen sicher, dass die Bedürfnisse unserer Geschäftskunden stets erfüllt werden. Ihre Fähigkeiten in der Preisverhandlung und Ihre analytischen Kompetenzen werden entscheidend sein, um langfristige Partnerschaften aufzubauen und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Freuen Sie sich auf ein dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen, darunter ein unbefristeter Arbeitsvertrag und ein Firmenwagen. Nutzen Sie die Chance, Teil eines wachsenden und krisensicheren Unternehmens zu werden.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Company Bike
Corporate Benefits
Firmenevents
Firmenwagen

Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft.
  • Mehrjährige Berufspraxis im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.

Aufgaben

  • Aufbau und Leitung des Kundenserviceteams am Standort.
  • Verantwortung für die Betreuung der Geschäftskunden und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenservice
Führungskompetenz
Verhandlungsgeschick
Analytische Fähigkeiten
Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung
Studium im Bereich Wirtschaft

Jobbeschreibung

Leitung Kundenservice B2B (m/w/d), würzburg

Elis Deutschland

würzburg, Germany

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung, die Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, die wir aus unserem Headoffice in Hamburg unterstützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie der Industrie und dem Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs! Wir suchen Sie unbefristet als

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B

für unseren Standort in Erbach (Donau).

  • Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams am Standort sowie Leitung, Motivation und Entwicklung der Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Innen- als auch im Außendienst
  • Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Preisverhandlung: Durchführung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Gewährleistung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
  • Jahresgespräche: Planung und Umsetzung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur langfristigen Stärkung der Partnerschaften
  • Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
  • Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
  • Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaftslehre / BWL, Marketing oder vergleichbar
  • Expertise: Mehrjährige Berufspraxis im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
  • Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke
  • Verhandlungsgeschick: Fingerspitzengefühl bei Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
  • Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
  • Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Betriebliche Altersvorsorge
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company Bike
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Corporate Benefits
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und -rabatte für verschiedene Aktionen

Systemrelevant und krisensicher
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Firmenevents
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Foodtruck

Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Für uns selbstverständlich
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

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