Leitung Kundenservice B2B (m/w/d)

JR Germany; Saarbrücken; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Leiter für den Kundenservice B2B in Saarbrücken. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Entwicklung eines leistungsstarken Teams, das sich um die Bedürfnisse unserer Geschäftskunden kümmert. Sie werden die Kundenzufriedenheit sicherstellen, Preisverhandlungen führen und strategische Jahresgespräche planen. Mit einem starken Fokus auf Kundenorientierung und Teamarbeit bieten Sie eine entscheidende Rolle in einem krisensicheren und dynamischen Umfeld. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Führung haben, ist dies Ihre Chance, einen bedeutenden Beitrag zu leisten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

Corporate Benefits

Sicherheit

Firmenevents

Firmenwagen

Flache Hierarchien

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.
• Erfahrung in der Leitung kleiner Teams und hohe Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Aufbau und Entwicklung des Kundenserviceteams.
• Betreuung von Geschäftskunden zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
• Verhandlung von Preisen mit Bestandskunden zur Sicherung der Rentabilität.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaft

Jobbeschreibung

Leitung Kundenservice B2B (m/w/d), Saarbrücken

Elis Deutschland

Saarbrücken, Germany

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Mitarbeitende sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit reibungslos laufen. Das ist eine beeindruckende Leistung, die Anerkennung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, unterstützt durch unser Headoffice in Hamburg, Kunden aus Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen, Industrie und Handel mit Miettextilien, um optimale Arbeitsbedingungen zu schaffen. Unser nachhaltiges Geschäftsmodell wächst stetig. Wir suchen Sie unbefristet als

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B

für unseren Standort in Saarbrücken.

1. Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams, Leitung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst
2. Kundenbeziehung: Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
3. Preisverhandlung: Verhandlung von Preisen mit Bestandskunden zur Sicherung der Rentabilität und Pflege der Geschäftsbeziehungen
4. Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen zur langfristigen Partnerschaftsstärkung
5. Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen in bestehenden Kundenbeziehungen
6. Koordination: Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
7. Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, BWL, Marketing oder vergleichbar
8. Expertise: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
9. Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams, Kommunikations- und Motivationsstärke
10. Verhandlungsgeschick: Geschick bei Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
11. Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
12. Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Wir bieten:

• Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, z.B. eine bezuschusste Altersvorsorge
• Company Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Programms
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramme
• Sicherheit: Systemrelevantes und krisensicheres Unternehmen
• Firmenevents: Gemeinsame Feiern und Aktionen, z.B. Foodtruck-Events
• Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Škoda, BMW) auch zur privaten Nutzung
• Teamwork: Flache Hierarchien, agile Arbeitsmethoden
• Arbeitsvertrag: Unbefristet mit pünktlicher Gehaltszahlung