Leitung Kundenservice B2B (m/w/d)

JR Germany; Paderborn; Vor Ort; EUR 40.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Leiter für den Kundenservice B2B, um ein engagiertes Team aufzubauen und zu entwickeln. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Betreuung von Geschäftskunden und die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Sie leiten Preisverhandlungen und identifizieren Wachstums- und Optimierungspotenziale in bestehenden Geschäftsbeziehungen. Das Unternehmen bietet ein sicheres Arbeitsumfeld mit unbefristetem Vertrag und zahlreichen Vorteilen, einschließlich betrieblicher Altersvorsorge und Firmenwagen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Teamführung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Traumfahrrad

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Dienstwagen (VW, Škoda, BMW)

Gemeinsame Firmenevents

Flache Hierarchien

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.

Aufgaben

• Aufbau und Leitung des Kundenserviceteams am Standort.
• Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B).
• Durchführung von Preisverhandlungen zur Rentabilitätssteigerung.

Kenntnisse

Kundenservice

Führungskompetenz

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaft

Jobbeschreibung

Leitung Kundenservice B2B (m/w/d), Paderborn

Elis Deutschland

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit reibungslos funktionieren. Eine beeindruckende Leistung, die Anerkennung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten aus, die wir von unserem Headoffice in Hamburg unterstützen, unsere Kunden aus Branchen wie Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen, Industrie und Handel mit verschiedenen Miettextilien, damit diese optimal arbeiten können. Das ist nicht nur sinnvoll für unsere Kunden, sondern auch ein nachhaltiges Geschäftsmodell mit stetigem Wachstum! Wir suchen Sie unbefristet als

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B

für unseren Standort in Erbach (Donau).

• Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams am Standort sowie Leitung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst
• Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
• Preisverhandlung: Durchführung von Preisverhandlungen zur Rentabilitätssteigerung und Pflege der Geschäftsbeziehungen
• Jahresgespräche: Planung und Umsetzung von Jahresgesprächen zur langfristigen Partnerschaftsstärkung
• Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen in bestehenden Geschäftsbeziehungen
• Koordination: Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, BWL, Marketing oder vergleichbar
• Expertise: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
• Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke
• Verhandlungsgeschick: Fingerspitzengefühl bei Preisverhandlungen
• Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Betriebliche Altersvorsorge
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company Bike
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Programms

Corporate Benefits
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Rabatte

Systemrelevant und krisensicher
Wir sind auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Firmenevents
Gemeinsame Feiern bei Events oder Aktionen wie Foodtruck-Tagen

Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda, BMW), auch privat nutzbar

Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien und agilen Methoden

Für uns selbstverständlich
Unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltszahlung!