Leitung Kundenservice B2B (m/w/d)

JR Germany; Mülheim an der Ruhr; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Textildienstleistungsbranche sucht einen Leiter für den Kundenservice B2B in Mülheim an der Ruhr. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Entwicklung eines engagierten Teams, die Pflege von Geschäftsbeziehungen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Sie führen Preisverhandlungen und identifizieren Wachstumschancen, während Sie eng mit Vertrieb und Logistik zusammenarbeiten. Profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktiven Sozialleistungen und einem sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

Corporate Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

Firmenevents

Firmenwagen

Flache Hierarchien

Agile Arbeitsmethoden

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.

Aufgaben

• Leitung und Entwicklung des Kundenserviceteams am Standort.
• Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
• Durchführung von Preisverhandlungen mit Bestandskunden.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungskompetenz

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaft

Jobbeschreibung

Leitung Kundenservice B2B (m/w/d), Mülheim an der Ruhr

Elis Deutschland

Mülheim an der Ruhr, Germany

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Mitarbeitende sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit reibungslos funktionieren. Eine beeindruckende Leistung, die Anerkennung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten aus, die wir von unserem Headoffice in Hamburg aus unterstützen, Kunden aus Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen, Industrie und Handel mit vielfältigen Miettextilien, um optimale Arbeitsbedingungen zu gewährleisten. Dies ist nicht nur sinnvoll für unsere Kunden, sondern auch ein nachhaltiges und wachsendes Geschäftsmodell. Wir suchen Sie unbefristet als

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B

für unseren Standort in Mülheim an der Ruhr.

1. Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams am Standort sowie Leitung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst.
2. Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
3. Preisverhandlung: Durchführung von Preisverhandlungen mit Bestandskunden zur Sicherung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen.
4. Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen zur langfristigen Stärkung der Partnerschaften.
5. Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen.
6. Koordination: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung.
7. Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, BWL, Marketing oder Vergleichbares.
8. Expertise: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.
9. Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke.
10. Verhandlungsgeschick: Fingerspitzengefühl bei Preisverhandlungen mit Geschäftskunden.
11. Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
12. Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.

Weitere Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
• Company Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Programms.
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte und -empfehlungsprogramme.
• Sicherer Arbeitsplatz: Systemrelevante Dienstleistung, auch in Krisenzeiten.
• Firmenevents: Gemeinsame Feiern und monatliche Aktionen, z. B. mit Foodtrucks.
• Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Škoda, BMW), auch privat nutzbar.
• Teamwork: Flache Hierarchien, agile Arbeitsmethoden.
• Vertrag & Gehalt: Unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltszahlung.