Leitung Kundenservice B2B (m/w/d)

JR Germany; Lübeck; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Textildienstleistungsbranche sucht einen Leiter für den Kundenservice B2B in Lübeck. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Entwicklung eines motivierten Teams, während Sie gleichzeitig die Beziehungen zu Geschäftskunden pflegen und optimieren. Ihre Verhandlungskompetenz und Ihr analytisches Denken sind entscheidend für die Steigerung der Rentabilität und die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Profitieren Sie von einem unbefristeten Vertrag und attraktiven Zusatzleistungen in einem dynamischen Umfeld, das auf Wachstum und Nachhaltigkeit setzt.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

Corporate Benefits

Sicherheit in Krisenzeiten

Firmenevents

Firmenwagen

Flache Hierarchien

Unbefristeter Vertrag

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.

Aufgaben

• Aufbau und Leitung des Kundenserviceteams am Standort.
• Verantwortung für die Betreuung und Zufriedenheit der Geschäftskunden.
• Durchführung von Preisverhandlungen zur Rentabilitätssteigerung.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungskompetenz

Teamarbeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaft

Jobbeschreibung

Leitung Kundenservice B2B (m/w/d), Lübeck

Elis Deutschland

Lübeck, Germany

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Über 56.000 Mitarbeitende sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit reibungslos funktionieren. Eine beeindruckende Leistung!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, die wir von unserem Headoffice in Hamburg aus unterstützen, Kunden aus Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen, Industrie und Handel mit vielfältigen Miettextilien, um optimale Arbeitsbedingungen zu gewährleisten. Das ist nicht nur sinnvoll für unsere Kunden, sondern auch ein nachhaltiges Geschäftsmodell mit stetigem Wachstum. Wir suchen Sie unbefristet als

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B

für unseren Standort in Erbach (Donau).

1. Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams am Standort sowie Leitung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst.
2. Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
3. Preisverhandlung: Durchführung von Preisverhandlungen zur Rentabilitätssteigerung und Pflege der Geschäftsbeziehungen.
4. Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen zur langfristigen Partnerschaftsstärkung.
5. Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen in bestehenden Geschäftsbeziehungen.
6. Koordination: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung.
7. Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, BWL, Marketing oder vergleichbar.
8. Expertise: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.
9. Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke.
10. Verhandlungsgeschick: Geschick bei Preisverhandlungen mit Geschäftskunden.
11. Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
12. Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.

Weitere Vorteile:

• Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, z.B. eine bezuschusste Altersvorsorge.
• Company Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Programms.
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramme.
• Sicherheit: Systemrelevante Dienstleistung macht uns auch in Krisenzeiten zu einem sicheren Arbeitgeber.
• Firmenevents: Gemeinsame Feiern bei Events und Aktionen wie Foodtruck-Events.
• Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Škoda, BMW), auch privat nutzbar.
• Teamwork: Flache Hierarchien und agile Arbeitsmethoden.
• Arbeitsvertrag: Unbefristeter Vertrag und pünktliche Gehaltszahlung.