Leitung Kundenservice B2B (m/w/d)

JR Germany; Heilbronn; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Leiter für den Kundenservice B2B in Heilbronn. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Entwicklung eines leistungsstarken Teams, die Pflege von Kundenbeziehungen sowie die Durchführung von Preisverhandlungen. Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit und zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsstärke und analytischen Fähigkeiten aus. Das Unternehmen bietet Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktive Sozialleistungen und die Möglichkeit, Ihre Führungsqualitäten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn Sie bereit sind, einen Unterschied zu machen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

Corporate Benefits

Sicherheit

Firmenevents

Firmenwagen

Teamwork

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft/BWL/Marketing.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.

Aufgaben

• Leitung und Entwicklung des Kundenserviceteams.
• Betreuung der Geschäftskunden und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
• Verhandeln mit Kunden zur Sicherung der Rentabilität.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaft/BWL/Marketing

Jobbeschreibung

Leitung Kundenservice B2B (m/w/d), Heilbronn

Elis Deutschland

Heilbronn, Germany

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Mitarbeitende sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit reibungslos funktionieren. Das ist eine beeindruckende Leistung!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, die wir von unserem Headoffice in Hamburg aus unterstützen, Kunden aus Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen, Industrie und Handel mit verschiedensten Miettextilien, um optimale Arbeitsbedingungen zu schaffen. Dies ist nicht nur sinnvoll für unsere Kunden, sondern auch ein nachhaltiges, wachsendes Geschäftsmodell. Wir suchen Sie unbefristet als

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B

für unseren Standort in Heilbronn.

1. Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams, Leitung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst
2. Kundenbeziehung: Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
3. Preisverhandlung: Verhandeln mit Kunden zur Sicherung der Rentabilität und Pflege der Geschäftsbeziehungen
4. Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen zur langfristigen Partnerschaftsstärkung
5. Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen
6. Koordination: Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
7. Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft/BWL/Marketing oder vergleichbar
8. Expertise: Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
9. Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams, Kommunikations- und Motivationsstärke
10. Verhandlungsgeschick: Geschick bei Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
11. Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
12. Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Wir bieten unter anderem:

• Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, z. B. eine bezuschusste Altersvorsorge
• Company Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Programms
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramme
• Sicherheit: Systemrelevanter und krisensicherer Arbeitgeber
• Firmenevents: Gemeinsame Feiern bei Events und Aktionen
• Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Škoda, BMW), auch privat nutzbar
• Teamwork: Flache Hierarchien, agile Arbeitsmethoden
• Vertrag und Gehalt: Unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltszahlung