Leitung Kundenservice B2B (m/w/d)

JR Germany; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Textildienstleistungen sucht einen Leiter für den Kundenservice B2B in Gelsenkirchen. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Entwicklung eines leistungsstarken Teams, die Betreuung und Zufriedenheit der Geschäftskunden sowie die Führung von Preisverhandlungen. Sie werden Teil eines dynamischen und wachsenden Unternehmens, das nicht nur ein nachhaltiges Geschäftsmodell verfolgt, sondern auch in Krisenzeiten als sicherer Arbeitgeber gilt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Teamführung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

Corporate Benefits

Firmenevents

Firmenwagen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft oder Marketing.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.

Aufgaben

• Aufbau des Kundenserviceteams und Entwicklung der Mitarbeitenden.
• Verantwortung für die Betreuung der Geschäftskunden und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
• Verhandlungsführung mit Bestandskunden zur Sicherung der Rentabilität.

Kenntnisse

Kundenservice

Führungskompetenz

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaft

Jobbeschreibung

Leitung Kundenservice B2B (m/w/d), Gelsenkirchen

Elis Deutschland

Gelsenkirchen, Germany

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit reibungslos laufen. Eine beeindruckende Leistung, die Anerkennung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten aus, die wir von unserem Headoffice in Hamburg unterstützen, Kunden aus Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen, Industrie und Handel mit Miettextilien, damit diese optimal arbeiten können. Das ist nicht nur sinnvoll für unsere Kunden, sondern auch ein nachhaltiges Geschäftsmodell mit stetigem Wachstum! Wir suchen Sie unbefristet als

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B

für unseren Standort in Gelsenkirchen.

• Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams vor Ort sowie Leitung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst
• Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
• Preisverhandlung: Verhandlungsführung mit Bestandskunden zur Sicherung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
• Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen zur langfristigen Stärkung der Partnerschaften
• Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen
• Koordination: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, BWL, Marketing oder vergleichbar
• Expertise: Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
• Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke
• Verhandlungsgeschick: Geschick bei Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
• Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Betriebliche Altersvorsorge
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company Bike
Zuschuss zum Wunschfahrrad im Rahmen unseres Programms

Corporate Benefits
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Rabatte bei Aktionen

Systemrelevant und krisensicher
Als systemrelevanter Dienstleister sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Firmenevents
Gemeinsame Feiern bei Events oder Aktionen wie Flammkuchen und Pizza aus dem Foodtruck

Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda, BMW), auch privat nutzbar

Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Für uns selbstverständlich
Unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltszahlung!