Leitung Kundenservice B2B (m/w/d)

JR Germany; Frankfurt; Vor Ort; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Textildienstleistungsbranche sucht einen Leiter für den Kundenservice B2B in Frankfurt am Main. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Führung eines engagierten Teams, das sich um die Betreuung und Zufriedenheit unserer Geschäftskunden kümmert. Sie bringen Ihre Verhandlungskompetenz ein, um profitable Geschäftsbeziehungen zu pflegen und weiterzuentwickeln. Mit flachen Hierarchien und einem sicheren Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Unternehmen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld zu entfalten. Werden Sie Teil eines Teams, das Wert auf Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung legt.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Firmenfahrrad

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Firmenevents

Dienstwagen zur privaten Nutzung

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.

Aufgaben

• Aufbau des Kundenserviceteams und Leitung der Mitarbeitenden.
• Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
• Durchführung von Preisverhandlungen zur Sicherung der Rentabilität.

Kenntnisse

Kundenservice

Führungskompetenz

Preisverhandlung

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaft

Jobbeschreibung

Leitung Kundenservice B2B (m/w/d), Frankfurt am Main

Elis Deutschland

Frankfurt am Main, Germany

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit reibungslos funktionieren. Eine beeindruckende Leistung, die Anerkennung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, die wir von unserem Headoffice in Hamburg aus unterstützen, Kunden aus Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen, Industrie und Handel mit vielfältigen Miettextilien, um optimale Arbeitsbedingungen zu gewährleisten. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist auch ein nachhaltiges und wachsendes Geschäftsmodell. Wir suchen Sie unbefristet als

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B

für unseren Standort in Frankfurt am Main.

• Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams sowie Leitung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst
• Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
• Preisverhandlung: Durchführung von Preisverhandlungen zur Sicherung der Rentabilität und Pflege der Geschäftsbeziehungen
• Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen zur langfristigen Partnerschaftsstärkung
• Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen in bestehenden Kundenbeziehungen
• Koordination: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, BWL, Marketing oder vergleichbar
• Expertise: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
• Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke
• Verhandlungsgeschick: Geschick bei Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
• Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Betriebliche Altersvorsorge
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company Bike
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Programms

Corporate Benefits
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Rabatte bei Aktionen

Systemrelevant und krisensicher
Als systemrelevantes Unternehmen sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Firmenevents
Gemeinsame Feiern bei Events und monatlichen Aktionen wie Flammkuchen oder Pizza aus dem Foodtruck

Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda, BMW), auch zur privaten Nutzung

Teamwork
Flache Hierarchien, agile Arbeits- und Entscheidungsprozesse

Für uns selbstverständlich
Unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltszahlung!