Leitung Kundenservice B2B (m/w/d)

JR Germany; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Textildienstleistungen sucht einen Leiter für den Kundenservice B2B. In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Entwicklung eines engagierten Teams, das die Zufriedenheit unserer Geschäftskunden sicherstellt. Ihre Führungsstärke und Verhandlungsgeschick werden entscheidend sein, um langfristige Partnerschaften zu fördern und die Rentabilität zu steigern. Das Unternehmen bietet ein sicheres Arbeitsumfeld mit unbefristetem Vertrag und attraktiven Benefits, darunter betriebliche Altersvorsorge und Firmenwagen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

Corporate Benefits

Firmenevents

Firmenwagen

Sicherer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft/BWL/Marketing.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.

Aufgaben

• Aufbau des Kundenserviceteams und Entwicklung der Mitarbeitenden.
• Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B).
• Durchführung von Preisverhandlungen zur Rentabilitätssteigerung.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaft/BWL/Marketing

Jobbeschreibung

Leitung Kundenservice B2B (m/w/d), Düsseldorf

Elis Deutschland

Düsseldorf, Germany

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit reibungslos funktionieren. Das ist eine beeindruckende Leistung!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, die wir von unserem Headoffice in Hamburg aus unterstützen, Kunden aus Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen, Industrie und Handel mit vielfältigen Miettextilien, um optimale Arbeitsbedingungen zu schaffen. Unser nachhaltiges Geschäftsmodell wächst stetig. Wir suchen Sie unbefristet als

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B

für unseren Standort in Erbach (Donau).

1. Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams am Standort sowie Leitung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst
2. Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
3. Preisverhandlung: Durchführung von Preisverhandlungen zur Rentabilitätssteigerung und Beziehungsentwicklung
4. Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen zur langfristigen Partnerschaftsstärkung
5. Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen
6. Koordination: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik
7. Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft/BWL/Marketing
8. Expertise: Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
9. Führungskompetenz: Erfahrung in Teamleitung, Kommunikations- und Motivationsstärke
10. Verhandlungsgeschick: Geschick bei Preisverhandlungen
11. Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
12. Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Unsere Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, z.B. Zuschuss zur Altersvorsorge
• Company Bike: Zuschuss für Ihr Traumbike im Rahmen unseres Programms
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramme
• Sicherheit: Systemrelevanter und krisensicherer Arbeitgeber
• Firmenevents: Gemeinsame Feiern, Foodtruck-Events u.v.m.
• Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Škoda, BMW), auch privat nutzbar
• Teamwork: Flache Hierarchien, agile Arbeitsmethoden
• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag, pünktliche Gehaltszahlung