Leitung Kundenservice B2B (m/w/d)

JR Germany; Duisburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Textildienstleistungsbranche sucht einen Leiter für den Kundenservice B2B. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Entwicklung eines engagierten Teams, die Pflege von Kundenbeziehungen und die Durchführung von Preisverhandlungen. Sie werden Teil eines innovativen Unternehmens, das auf nachhaltige Lösungen setzt und ein starkes Wachstum anstrebt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Führung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere voranzutreiben.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

Corporate Benefits

Sicherheit

Firmenevents

Firmenwagen

Flache Hierarchien

Agile Arbeitsmethoden

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.

Aufgaben

• Aufbau des Kundenserviceteams und Entwicklung der Mitarbeitenden.
• Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
• Durchführung von Preisverhandlungen mit Bestandskunden.

Kenntnisse

Kundenservice

Führungskompetenz

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaft

Jobbeschreibung

Leitung Kundenservice B2B (m/w/d), Duisburg

Elis Deutschland

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Mitarbeitende sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit reibungslos funktionieren. Das ist eine Glanzleistung, die Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, die wir vom Headoffice in Hamburg aus unterstützen, Kunden aus Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen, Industrie und Handel mit verschiedenen Miettextilien, um optimale Arbeitsbedingungen zu schaffen. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist auch ein nachhaltiges, wachstumsorientiertes Geschäftsmodell. Wir suchen Sie unbefristet als

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B

für unseren Standort in Erbach (Donau).

1. Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams am Standort sowie Leitung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst
2. Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
3. Preisverhandlung: Durchführung von Preisverhandlungen mit Bestandskunden zur Sicherung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
4. Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen zur langfristigen Stärkung der Kundenpartnerschaften
5. Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen
6. Koordination: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
7. Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaftslehre/BWL, Marketing oder vergleichbar
8. Expertise: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
9. Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke
10. Verhandlungsgeschick: Fingerspitzengefühl bei Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
11. Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
12. Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Wir bieten:

• Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie eine bezuschusste Altersvorsorge
• Company Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Programms
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramme
• Sicherheit: Systemrelevanter und krisensicherer Arbeitgeber
• Firmenevents: Gemeinsame Feiern bei Events und Aktionen, z.B. Foodtruck-Events
• Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Škoda, BMW), auch privat nutzbar
• Teamwork: Flache Hierarchien, agile Arbeitsmethoden
• Arbeitsvertrag: Unbefristet mit pünktlicher Gehaltszahlung