Leitung Kundenservice B2B (m/w/d)

JR Germany; Bremen; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Textildienstleistungen sucht einen Leiter für den Kundenservice B2B in Bremen. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Entwicklung eines engagierten Teams, die Pflege von Kundenbeziehungen und die Durchführung von Preisverhandlungen. Das Unternehmen bietet ein sicheres Arbeitsumfeld mit zahlreichen Benefits, darunter betriebliche Altersvorsorge und Firmenwagen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Teamführung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, einen bedeutenden Beitrag zu leisten und das Wachstum des Unternehmens voranzutreiben.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

Corporate Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

Firmenevents

Firmenwagen

Teamwork

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.

Aufgaben

• Aufbau und Leitung des Kundenserviceteams am Standort.
• Verantwortung für die Betreuung der Geschäftskunden und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
• Durchführung von Preisverhandlungen zur Sicherung der Rentabilität.

Kenntnisse

Kundenservice

Führungskompetenz

Preisverhandlung

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaft

Jobbeschreibung

Leitung Kundenservice B2B (m/w/d), Bremen

Elis Deutschland

Bremen, Germany

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Mitarbeitende sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit reibungslos funktionieren. Dies ist eine Leistung, die Anerkennung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von 45 Standorten aus, die wir von unserem Headquarter in Hamburg unterstützen, Kunden aus Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen, Industrie und Handel mit verschiedenen Miettextilien, um optimale Arbeitsbedingungen zu schaffen. Das ist nicht nur sinnvoll für unsere Kunden, sondern auch ein nachhaltiges und wachstumsorientiertes Geschäftsmodell. Wir suchen Sie unbefristet als

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B

für unseren Standort in Erbach (Donau).

1. Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams am Standort sowie Leitung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst
2. Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
3. Preisverhandlung: Durchführung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
4. Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit Geschäftskunden zur langfristigen Stärkung der Partnerschaften
5. Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen
6. Koordination: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
7. Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, BWL, Marketing oder vergleichbar
8. Expertise: Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
9. Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
10. Verhandlungsgeschick: Fingerspitzengefühl bei Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
11. Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
12. Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Unsere Benefits umfassen unter anderem:

• Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Company Bike: Zuschuss zum Wunschfahrrad im Rahmen unseres Programms
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramme
• Sicherer Arbeitsplatz: Systemrelevante Dienstleistung macht uns auch in Krisenzeiten stabil
• Firmenevents: Gemeinsame Feiern bei Events und monatlichen Aktionen wie Foodtruck-Tagen
• Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), auch privat nutzbar
• Teamwork: Flache Hierarchien, agile Arbeits- und Entscheidungsprozesse
• Vertragsbedingungen: Unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltszahlung