Leitung Kundenservice B2B (m/w/d)

JR Germany; Braunschweig; Vor Ort; EUR 40.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Textildienstleistungsbranche sucht einen Leiter für den Kundenservice B2B in Braunschweig. In dieser Schlüsselposition sind Sie für den Aufbau und die Entwicklung eines engagierten Teams verantwortlich, während Sie gleichzeitig die Beziehungen zu unseren Geschäftskunden pflegen und weiterentwickeln. Ihre Expertise in der Führung und im Kundenservice wird entscheidend sein, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristige Partnerschaften zu fördern. Profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktiven Sozialleistungen und einem sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Umfeld.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

Corporate Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

Firmenevents

Firmenwagen

Teamarbeit

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.

Aufgaben

• Aufbau und Leitung des Kundenserviceteams am Standort.
• Verantwortung für die Betreuung und Zufriedenheit der Geschäftskunden.
• Durchführung von Preisverhandlungen zur Rentabilitätssteigerung.

Kenntnisse

Kundenservice Erfahrung

Führungskompetenz

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaft

Jobbeschreibung

Leitung Kundenservice B2B (m/w/d), Braunschweig

Elis Deutschland

Braunschweig, Germany

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit reibungslos funktionieren. Diese Leistung verdient Hochachtung!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, die wir aus unserem Headoffice in Hamburg unterstützen, unsere Kunden, z. B. aus Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen, Industrie und Handel, mit Miettextilien, damit sie unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das ist nicht nur sinnvoll für unsere Kunden, sondern auch ein nachhaltiges Geschäftsmodell mit stetigem Wachstum! Wir suchen Sie unbefristet als

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B

für unseren Standort in Erbach (Donau).

1. Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams am Standort sowie Leitung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst
2. Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
3. Preisverhandlung: Durchführung von Verhandlungen mit bestehenden Kunden zur Rentabilitätssteigerung und Beziehungsentwicklung
4. Jahresgespräche: Planung und Umsetzung von Jahresgesprächen zur langfristigen Partnerschaftsstärkung
5. Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen in bestehenden Geschäftsbeziehungen
6. Koordination: Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
7. Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, BWL, Marketing o. Ä.
8. Expertise: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
9. Führungskompetenz: Erfahrung in Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke
10. Verhandlungsgeschick: Fingerspitzengefühl bei Preisverhandlungen
11. Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
12. Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Unsere Benefits umfassen:

• Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie eine bezuschusste Altersvorsorge
• Company Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Programms
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte und -empfehlungsprogramme
• Sicherer Arbeitsplatz: Aufgrund unserer systemrelevanten Dienstleistung auch in Krisenzeiten
• Firmenevents: Gemeinsame Feiern bei Events oder monatlichen Aktionen
• Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Škoda, BMW), auch privat nutzbar
• Teamarbeit: Flache Hierarchien, agile Arbeitsmethoden
• Arbeitsvertrag: Unbefristet mit pünktlicher Gehaltszahlung