Leitung Kundenservice B2B (m/w/d)

JR Germany; Baden-Baden; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Textildienstleistungen sucht einen Leiter für den Kundenservice B2B. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Führung des Kundenserviceteams, die Betreuung von Geschäftskunden und die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Sie werden auch Preisverhandlungen führen und Jahresgespräche planen, um langfristige Partnerschaften zu stärken. Das Unternehmen bietet ein sicheres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und zahlreichen Vorteilen, darunter betriebliche Altersvorsorge und Firmenwagen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Führung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

Corporate Benefits

Sicherheit

Firmenevents

Firmenwagen

Teamwork

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium erforderlich.
• Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Kundenservice von Vorteil.

Aufgaben

• Leitung und Entwicklung des Kundenserviceteams am Standort.
• Betreuung von Geschäftskunden zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
• Verhandlungsführung mit Bestandskunden zur Rentabilitätssteigerung.

Kenntnisse

Kundenservice

Führungskompetenz

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaft/BWL/Marketing

Jobbeschreibung

Leitung Kundenservice B2B (m/w/d), Baden-Baden

Elis Deutschland

Baden-Baden, Germany

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Mitarbeitende sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit reibungslos funktionieren. Eine beeindruckende Leistung, die Anerkennung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, die wir aus unserem Headoffice in Hamburg unterstützen, Kunden aus Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen, Industrie und Handel mit vielfältigen Miettextilien. Damit ermöglichen wir ihnen optimale Arbeitsbedingungen. Unser nachhaltiges Geschäftsmodell wächst stetig! Für unseren Standort in Erbach (Donau) suchen wir unbefristet:

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B

• Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams am Standort sowie Leitung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst
• Kundenbeziehung: Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
• Preisverhandlung: Verhandlungsführung mit Bestandskunden zur Rentabilitätssteigerung und Geschäftsbeziehungsentwicklung
• Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen zur langfristigen Partnerschaftsstärkung
• Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen
• Koordination: Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft/BWL/Marketing oder vergleichbar
• Expertise: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
• Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke
• Verhandlungsgeschick: Fingerspitzengefühl bei Preisverhandlungen
• Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Wir bieten:

• Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, z.B. Zuschuss zur Altersvorsorge
• Company Bike: Zuschuss für Ihr Wunschfahrrad im Rahmen unseres Programms
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramme
• Sicherheit: Systemrelevanter und krisensicherer Arbeitgeber
• Firmenevents: Gemeinsame Feiern und monatliche Aktionen wie Foodtrucks
• Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Škoda, BMW), auch privat nutzbar
• Teamwork: Flache Hierarchien, agile Arbeits- und Entscheidungsprozesse
• Arbeitsvertrag: Unbefristet und pünktliche Gehaltszahlung