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Leitung Kundenservice B2B (m/w/d)

JR Germany

Aachen

Vor Ort

EUR 45.000 - 80.000

Vollzeit

Vor 10 Tagen

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Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Textildienstleistungen sucht einen Leiter für den Kundenservice B2B. In dieser unbefristeten Position sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung eines engagierten Teams, die Betreuung von Geschäftskunden sowie die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Sie bringen Ihre Verhandlungskompetenz ein, um langfristige Partnerschaften zu pflegen und das Wachstum zu fördern. Das Unternehmen bietet ein sicheres Arbeitsumfeld, zahlreiche Sozialleistungen und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem stabilen Unternehmen arbeiten möchten, ist dies die ideale Gelegenheit.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Company Bike
Corporate Benefits
Sicherheit
Firmenevents
Firmenwagen
Teamwork
Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, BWL, Marketing.
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.

Aufgaben

  • Aufbau und Leitung des Kundenserviceteams am Standort.
  • Betreuung der Geschäftskunden (B2B) und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
  • Verhandlungsführung mit Bestandskunden zur Sicherung der Rentabilität.

Kenntnisse

Führungskompetenz
Kundenorientierung
Verhandlungsgeschick
Analytische Fähigkeiten
Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung
Studium im Bereich Wirtschaft

Jobbeschreibung

Leitung Kundenservice B2B (m/w/d), Aachen

Elis Deutschland

Aachen, Germany

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Mitarbeitende sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit reibungslos funktionieren. Eine beeindruckende Leistung, die Anerkennung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, unterstützt durch unser Headoffice in Hamburg, Kunden aus Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen, Industrie und Handel mit vielfältigen Miettextilien. Damit ermöglichen wir optimale Arbeitsbedingungen und verfolgen ein nachhaltiges, wachstumsorientiertes Geschäftsmodell. Wir suchen Sie unbefristet als

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B

für unseren Standort in Erbach (Donau).

  1. Führung und Entwicklung: Aufbau und Leitung des Kundenserviceteams am Standort sowie Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst
  2. Kundenbeziehung: Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
  3. Preisverhandlung: Verhandlungsführung mit Bestandskunden zur Sicherung der Rentabilität und Ausbau der Geschäftsbeziehungen
  4. Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen zur langfristigen Partnerschaftspflege
  5. Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen in bestehenden Kundenbeziehungen
  6. Koordination: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Betreuung
  7. Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, BWL, Marketing oder vergleichbar
  8. Expertise: Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
  9. Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke
  10. Verhandlungsgeschick: Geschick bei Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
  11. Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
  12. Analysetalent: Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Wir bieten unter anderem:

  • Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie eine bezuschusste Altersvorsorge
  • Company Bike: Zuschuss für das Traumfahrrad im Rahmen unseres Programms
  • Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramme
  • Sicherheit: Systemrelevante Dienstleistung, auch in Krisenzeiten ein verlässlicher Arbeitgeber
  • Firmenevents: Gemeinsame Feiern und Aktionen wie Foodtruck-Events
  • Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Škoda, BMW), auch privat nutzbar
  • Teamwork: Flache Hierarchien, agile Arbeits- und Entscheidungsprozesse
  • Arbeitsvertrag: Unbefristet mit pünktlicher Gehaltszahlung
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