Leitung Kundendienstabteilung

Karl Hopf GmbH; Bayreuth; Hybrid; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Karl Hopf GmbH in Bayreuth sucht eine Leitung Kundendienstabteilung (m/w/d) mit klarer Führungsverantwortung. Sie planen, organisieren und steuern Kundendienstprojekte, koordinieren Einsätze, prüfen Termine, Kosten und Qualität und stimmen sich eng mit Kunden sowie internen Fachbereichen ab.

Sie verantworten die Wartungsverträge, optimieren Abläufe, sichern die Auftragsabwicklung und führen Mitarbeitende sowie Azubis an.

Qualifikationen

• Nachweislich mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst oder Projektgeschäft.
• Führungserfahrung und Koordination von Mitarbeitern sowie von Projekten.
• Technische Qualifikation in Elektro-, Energie-, Gebäude- oder SHK-Technik.

Aufgaben

• Planung, Organisation und Steuerung von Kundendienstprojekten.
• Koordination und Einsatzplanung unserer Kundendienstmitarbeiter für Baustellen, Wartungen und Serviceeinsätze.
• Überwachung von Terminen, Kosten, Qualität und technischer Machbarkeit.
• Betreuung unserer Kunden sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen und externen Partnern.
• Pflege und Terminverwaltung bestehender Wartungsverträge.
• Sicherstellung einer vollständigen und qualitativ hochwertigen Auftragsabwicklung.
• Materialdisposition sowie rechtzeitige Beschaffung notwendiger Unterlagen und Materialien.
• Kontinuierliche Optimierung unserer Abläufe und Prozesse im Servicebereich.
• Anleitung, Einarbeitung und fachliche Unterstützung von Mitarbeitern und Auszubildenden.
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und gesetzlichen Vorgaben.

Kenntnisse

Teamleitung

Kundendienst

Projektkoordination

Organisation

Kommunikation

Ausbildung

Meister/Techniker

TREI Sachkundenachweis

AdA-Schein wünschenswert

Jobbeschreibung

Stellenangebot: Leitung Kundendienstabteilung (m/w/d)

Technik mit System – Arbeiten in einem starken Team

Du suchst nicht nur einen Job, sondern ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist, Eigenverantwortung und Wertschätzung zählen?
Dann bist du bei uns genau richtig!

Als familiäres Unternehmen stehen wir für Qualität, Service und ein modernes Arbeitsumfeld mit Zukunft.

Ihre Aufgaben

• Planung, Organisation und Steuerung von Kundendienstprojekten
• Koordination und Einsatzplanung unserer Kundendienstmitarbeiter für Baustellen, Wartungen und Serviceeinsätze
• Überwachung von Terminen, Kosten, Qualität und technischer Machbarkeit
• Betreuung unserer Kunden sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen und externen Partnern
• Pflege und Terminverwaltung bestehender Wartungsverträge
• Sicherstellung einer vollständigen und qualitativ hochwertigen Auftragsabwicklung
• Materialdisposition sowie rechtzeitige Beschaffung notwendiger Unterlagen und Materialien
• Kontinuierliche Optimierung unserer Abläufe und Prozesse im Servicebereich
• Anleitung, Einarbeitung und fachliche Unterstützung von Mitarbeitern und Auszubildenden
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und gesetzlichen Vorgaben
• Meister, Techniker oder vergleichbare technische Qualifikation, idealerweise im Bereich Elektro-, Energie-, Gebäude- oder SHK-Technik
• Sachkundenachweis (TREI) für den Anschluss elektrischer Anlagen an das Niederspannungsnetz
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder Projektgeschäft
• Erfahrung in der Koordination von Mitarbeitern und Projekten
• Ausgeprägtes technisches und wirtschaftliches Verständnis
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Organisationsvermögen und ein gutes Gespür für Prioritäten
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Freundliches und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
• Führerschein
• AdA-Schein ist wünschenswert

Was uns wichtig ist

Sie behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Projekte und Serviceeinsätze gleichzeitig laufen. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis mit Organisationstalent und einem ausgeprägten Blick für Qualität, Kosten und Termine. Ein respektvoller Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern ist für Sie selbstverständlich. Sie übernehmen Verantwortung, denken vorausschauend und haben Freude daran, bestehende Abläufe gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln.

• Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum
• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Projektleitung, Technik, Organisation und Kundenbetreuung
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und verschiedenen Fachbereichen
• Eine Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrags des Fachverbands SHK Bayern
• Freiwillige betriebliche Zusatzleistungen nach den jeweils aktuellen Unternehmensregelungen
• Die Möglichkeit, Prozesse und die Weiterentwicklung des Kundendienstbereichs aktiv mitzugestalten

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Karl Hopf GmbH
Ritter-von-Eitzenberger-Str. 4
95448 Bayreuth

Besuchen Sie uns in Bayreuth oder schreiben Sie uns einfach eine E-Mail – wann immer Sie möchten.
Wir freuen uns Ihnen bei jeglicher Art von Anfrage behilflich sein zu können.

Ritter-von-Eitzenberger-Str. 4
95448 Bayreuth