Leitung Kundendienstabteilung (m/w/d)

Karl Hopf GmbH; Bayreuth; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Bezahlung SHK Bayern

Zusatzleistungen

Job summary

Karl Hopf GmbH in Bayreuth sucht eine Leitung Kundendienstabteilung (m/w/d). Sie planen, koordinieren und steuern Kundendienstprojekte, überwachen Termine, Kosten und Qualität und betreuen Kunden sowie interne Partner.

Sie bringen Meister oder Techniker, TREI-Sachkundenachweis, mehrjährige Führungserfahrung und Organisationstalent mit. Wir bieten tarifliche SHK-Bayern Vergütung und attraktive Zusatzleistungen.

Qualifications

• Meister oder Techniker, idealerweise im Bereich Elektro-, Energie-, Gebäude- oder SHK-Technik.
• Sachkundenachweis (TREI) für den Anschluss elektrischer Anlagen an das Niederspannungsnetz.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder Projektgeschäft.
• Erfahrung in der Koordination von Mitarbeitern und Projekten.
• Ausgeprägtes technisches und wirtschaftliches Verständnis.
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Organisationsvermögen und ein gutes Gespür für Prioritäten.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen.
• Führerschein vorhanden.
• AdA-Schein wünschenswert

Responsibilities

• Planung, Organisation und Steuerung von Kundendienstprojekten
• Koordination und Einsatzplanung unserer Kundendienstmitarbeiter für Baustellen, Wartungen und Serviceeinsätze
• Überwachung von Terminen, Kosten, Qualität und technischer Machbarkeit
• Betreuung unserer Kunden sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen und externen Partnern
• Pflege und Terminverwaltung bestehender Wartungsverträge
• Sicherstellung einer vollständigen und qualitativ hochwertigen Auftragsabwicklung
• Materialdisposition sowie rechtzeitige Beschaffung notwendiger Unterlagen und Materialien
• Kontinuierliche Optimierung unserer Abläufe und Prozesse im Servicebereich
• Anleitung, Einarbeitung und fachliche Unterstützung von Mitarbeitern und Auszubildenden
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und gesetzlicher Vorgaben

Skills

Mitarbeiterkoordination

Projektleitung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Kostenbewusstsein

Organisationsvermögen

Technisches Verständnis

Verhandlungsgeschick

Education

Meister/Techniker

TREI-Sachkundenachweis

Führerschein

AdA-Schein wünschenswert

Job description

Technik mit System – Arbeiten in einem starken Team

Du suchst nicht nur einen Job, sondern ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist, Eigenverantwortung und Wertschätzung zählen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als familiäres Unternehmen stehen wir für Qualität, Service und ein modernes Arbeitsumfeld mit Zukunft.

Leitung Kundendienstabteilung (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Planung, Organisation und Steuerung von Kundendienstprojekten
• Koordination und Einsatzplanung unserer Kundendienstmitarbeiter für Baustellen, Wartungen und Serviceeinsätze
• Überwachung von Terminen, Kosten, Qualität und technischer Machbarkeit
• Betreuung unserer Kunden sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen und externen Partnern
• Pflege und Terminverwaltung bestehender Wartungsverträge
• Sicherstellung einer vollständigen und qualitativ hochwertigen Auftragsabwicklung
• Materialdisposition sowie rechtzeitige Beschaffung notwendiger Unterlagen und Materialien
• Kontinuierliche Optimierung unserer Abläufe und Prozesse im Servicebereich
• Anleitung, Einarbeitung und fachliche Unterstützung von Mitarbeitern und Auszubildenden
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und gesetzlichen Vorgaben

Ihr Profil

• Meister, Techniker oder vergleichbare technische Qualifikation, idealerweise im Bereich Elektro-, Energie-, Gebäude- oder SHK-Technik
• Sachkundenachweis (TREI) für den Anschluss elektrischer Anlagen an das Niederspannungsnetz
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder Projektgeschäft
• Erfahrung in der Koordination von Mitarbeitern und Projekten
• Ausgeprägtes technisches und wirtschaftliches Verständnis
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Organisationsvermögen und ein gutes Gespür für Prioritäten
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Freundliches und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
• Führerschein
• AdA-Schein ist wünschenswert

Was uns wichtig ist

Sie behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Projekte und Serviceeinsätze gleichzeitig laufen. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis mit Organisationstalent und einem ausgeprägten Blick für Qualität, Kosten und Termine. Ein respektvoller Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern ist für Sie selbstverständlich. Sie übernehmen Verantwortung, denken vorausschauend und haben Freude daran, bestehende Abläufe gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln.

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum
• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Projektleitung, Technik, Organisation und Kundenbetreuung
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und verschiedenen Fachbereichen
• Eine Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrags des Fachverbands SHK Bayern
• Freiwillige betriebliche Zusatzleistungen nach den jeweils aktuellen Unternehmensregelungen
• Die Möglichkeit, Prozesse und die Weiterentwicklung des Kundendienstbereichs aktiv mitzugestalten

Karl Hopf GmbH
Ritter-von-Eitzenberger-Str. 4
95448 Bayreuth

E-Mail: [e-mail]