Leitung Front Office (m / w / d)

Romantik Hotels & Restaurants AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in Frankfurt sucht eine Leitung für das Front Office. Als kompetenter Ansprechpartner sind Sie für das Gästeerlebnis und den aktiven Hotelverkauf verantwortlich. Sie bringen auch Führungskompetenzen mit, um ein motiviertes Team zu leiten und Ihre Ideen in die Tat umzusetzen. Das Hotel bietet individuelle Arbeitsverträge und umfangreiche Mitarbeiter-Benefits, sowie regelmäßige Schulungen.

Leistungen

unbefristete und individuell gestaltete Arbeitsverträge

Vergünstigungen innerhalb der ZADRA-Gruppe

Mitarbeiter-Raten in allen Romantik Hotels

Teilnahme an den Corporate Benefits

Interne Schulung- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 4 Jahre Erfahrungen in Empfangsleitung oder vergleichbaren Tätigkeiten.
• Gastgeber mit Leidenschaft für Service und Kundenbindung.
• Führungserfahrung und Fähigkeit zur Teamentwicklung.

Aufgaben

• Verantwortung für reibungslosen Ablauf an der Rezeption.
• Aktiver Hotelverkauf und Kundenberatung.
• Training und Unterstützung von Auszubildenden.

Kenntnisse

Organisationstalent

Kommunikation

Teamführung

Ausbildung

abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Leitung Front Office (m/w/d), Frankfurt am Main

Frankfurt am Main, Germany

Leitung Front Office (m/w/d)

Mitarbeiter gesucht!*

Gastgeber | Concierge | Ratgeber | Kommunikationskünstler | Motivator | Organisationstalent | Ansprechpartner für Gäste und Kollegen | und noch vieles mehr.

Die Rezeption ist der Dreh- und Angelpunkt im Hotel. Gäste, Mitarbeiter, Lieferanten und andere Partner finden mehrfach am Tag Ihren Weg an die Rezeption. Dort wird beraten, informiert, gelacht und Hilfe geleistet. Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter mit Enthusiasmus, Teamgeist und Wissbegierde als Rezeptionsleitung im Landschloss Fasanerie.

*Uns ist egal, welches Geschlecht Sie haben. Wichtig ist uns, dass Sie für Ihren Beruf brennen!

Was Sie bei uns machen:

• Sie sind Gastgeber und kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste. Ein positives Gästeerlebnis ist Ihnen besonders wichtig.
• Sie sind verantwortlich für den aktiven Hotelverkauf auf Basis von Revenue Management. Sie stellen die Buchbarkeit unseres Hotels auf unserer Homepage
• Sie sind für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption verantwortlich.
• Zu den alltäglichen Aufgaben gehört die klassische Mitarbeit, wie z.B. Check-In, Check-Out, Zimmerreservierung, Zimmereinteilung und Rechnungslegung.
• Sie sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen der Rezeption und den anderen Abteilungen.
• Die Erstellung von wichtigen Reports, Statistiken, Budgets und KPIs gehört ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich
• Sie arbeiten eng mit der Direktion zusammen.
• Sie bringen sich kreativ ein, durch die Erstellung von attraktiven Angeboten für unsere Gäste.
• Sie sind zuständig für die Dienst- und Urlaubsplanung Ihres Teams.
• Ihr Team nach Fähigkeiten und Talenten zu fördern und zu unterstützen, gehört ebenso zu Ihren Aufgaben, wie regelmäßige Feedbackgespräche.
• Sie beteiligen sich maßgeblich an der Ausbildung unserer Auszubildenden am Empfang und übernehmen im Rahmen des UP & GO! Programms auch interne Schulungen für unsere Auszubildenden.
• Ihr Hauptanliegen ist der erfolgreiche Verkauf der Hotelzimmer und die damit verbundenen Leistungen

Wann Sie zu uns passen:

Ihr Motto:“ Einer für alle, alle für einen. ”

• Erforderlich: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, gerne Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau.
• Sie haben mindestens 4 Jahre Erfahrung als Mitarbeiter am Empfang mit Schichtleitung oder vergleichbaren Tätigkeiten.
• Quereinsteiger mit entsprechender Berufs- und Führungserfahrung sind uns auch herzlich willkommen.
• Sie sind Gastgeber - mit Leib und Seele.
• Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich.
• Sie sind gut strukturiert und haben eine Affinität für Ordnung und Sales.
• Die Beratung von Gästen gefällt Ihnen gut und liegt Ihnen.
• Ein spannendes Team mit unterschiedlichen Charakteren ist genau das, was Sie suchen.
• Sie besitzen die nötige Sensibilität aber auch Klarheit ein Team zum Erfolg zu führen.
• Für Sie ist es selbstverständlich Ihr Wissen an andere weiterzugeben.

Was Sie von uns haben:

Sicherheit . Sie können sich einbringen. Sie sind ein Teil eines mittelgroßen Familienbetriebes. Sie haben interessante Karrieremöglichkeiten.

Unsere Mitarbeiter-Benefits:

• unbefristete und individuell gestalteteArbeitsverträge
• Vergünstigungen innerhalb der ZADRA-Gruppe
• Mitarbeiter-Raten in allen Romantik Hotels
• Teilnahme an den Corporate Benefits
• Interne Schulung- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Individuelle Fördermaßnahmen uvm.

Ihre Erfolgsmomente machen für uns den Unterschied. Wir arbeiten in einem Team, das seine Arbeit mit Herz und Seele macht. Ihre Stimme zählt bei uns, denn wir finden Ihre Ideen und Anregungen wichtig. Wir sind ein Team voller Leidenschaft und Inspiration. Gegenseitig helfen wir uns täglich das Beste aus uns herauszuholen. Als Familienbetrieb gehen wir sehr freundschaftlich miteinander um.

Sie finden bei uns neben Karrierechancen auch Wege zur persönlichen wie fachlichen Entfaltung. Es ist uns wichtig, dass Sie nicht stehen bleiben, sondern sich immer weiterentwickeln.

Gemeinsam gestalten wir unseren Gästen einen Aufenthalt, der sie überraschen und begeistern wird.