Leitung Customer Solutions kaufm. (m/w/d), befristet auf 1 Jahr

JR Germany; Karben; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in der Büromöbelbranche sucht eine Leitung für den Bereich Customer Solutions. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit dem Vertrieb zusammen, optimieren Prozesse und führen ein Team in einem dynamischen Arbeitsumfeld. Der Fokus liegt auf innovativen Lösungen und hoher Serviceorientierung. Ihr beruflicher Hintergrund sollte ein betriebswirtschaftliches Studium und langjährige Erfahrung im Customer Service umfassen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Weiterbildung und Entwicklung

Teamzusammenhalt

Attraktive Vergütung

Gesundheitsvorsorge

Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern

Qualifikationen

• 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder ähnlichem.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erfahrung in der Büromöbelbranche wünschenswert.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Bereichs Customer Solutions.
• Koordination des Tagesgeschäfts und Planung von Projekten.
• Optimierung der Servicequalität durch innovative Ansätze.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS-Office 365

Salesforce

Jobbeschreibung

Leitung Customer Solutions kaufm. (m/w/d), befristet auf 1 Jahr, karben

karben, Germany

Gestalte innovative Arbeitswelten mit uns und werde Teil unserer WIR-Kultur! Die König + Neurath AG ist führender Hersteller von Büromobiliar und Raumsystemen für hochwertige Arbeitsumgebungen. Seit 1925 produziert unser Familienunternehmen Möbel mit höchstem Qualitätsanspruch – ausschließlich made in Germany. Von unserem Unternehmenssitz in Karben bei Frankfurt am Main gehen unsere Produkte heute in die ganze Welt – und unterstützen Unternehmen in vielen Ländern bei der Gestaltung ihrer erfolgreichen Arbeitsumgebung. Genau so wichtig wie die äußere Arbeitsumgebung ist bei König + Neurath unsere gemeinsam gelebte Unternehmenskultur. Bei uns erwarten dich gelebte Unternehmenswerte, abteilungsübergreifende Projekte und gemeinsam gestaltete Kommunikation, an der alle Mitarbeiter:innen unseres Unternehmens teilhaben. Du arbeitest am liebsten in einem partnerschaftlichen, verlässlichen Miteinander und begeisterst dich für hochwertige, innovative Lösungen genau wie wir? Dann komm in unser Team! Wir freuen uns auf dich als:

• Fachliche und disziplinarische Führung des Bereichs Customer Solutions kaufm. als Tandem in geteilter Führung (shared Leadership)
• Koordination des Tagesgeschäfts und Planung von Projekten im Verantwortungsbereich
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, um kundenindividuelle Lösungen zu entwickeln
• Verantwortung und Weiterentwicklung des kundenorientierten Prozesses, in Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen inklusive der notwendigen IT-Werkzeuge
• Kontinuierliche Optimierung unserer Servicequalität und Arbeitsabläufe, insbesondere durch innovative KI- und Digitalisierungsansätze die Sie operativ vorantreiben
• Ausarbeitung und Implementierung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung und Kundenbindung
• Ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung
• 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service o.ä.
• Praktische Erfahrungen mit führenden ERP- (insbesondere SAP), MS-Office 365 und CRM-Systemen (wie Salesforce) und ein tiefes Prozessverständnis
• Hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit internen und externen Stakeholdern zu interagieren
• Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Führungsstarke Persönlichkeit mit Blick für unternehmerisches Handeln
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erfahrung in der Büromöbelbranche wünschenswert
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Bei uns arbeitest du in einer 35-Stunden-Woche, um mehr Freizeit und eine bessere Work-Life-Balance zu ermöglichen.
• Weiterbildung und Entwicklung: Wir fördern deine berufliche Entwicklung und bieten regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen an - auch in unserer eigenen K+N Academy.
• Teamzusammenhalt: Bei uns herrscht ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit großgeschrieben wird.
• Attraktive Vergütung: Wir bieten eine tarifvertraglich geregelte, wettbewerbsfähige Vergütung mit betrieblichen Sonderzahlungen und weitere finanzielle Anreize.
• Gesundheitsvorsorge: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher bieten wir dir verschiedene Gesundheitsleistungen an, wie beispielsweise vergünstigte Massagen, kostenlosen Eintritt ins Schwimmbad und eine EGYM Wellpass-Mitgliedschaft.
• Weitere Benefits: Nimm an unseren regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern teil und stärke mit uns den Zusammenhalt im Unternehmen oder triff dich mit deinen Kollegen zum Mittagessen in unserer hauseigenen Kantine.