Leitung Customer Service Center (m/w/d) Deutschland

TN Germany; Reutlingen; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein weltweit tätiges und führendes Unternehmen im Bereich Messgeräte und analytische Instrumente sucht eine dynamische Führungskraft für die Leitung des Customer Service Centers. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung des Kundenservice-Teams, die Mitarbeiterentwicklung sowie die interne Koordination zur Verbesserung der Servicequalität. Ihre Fähigkeit zur Prozessoptimierung und Ihr Verständnis für Qualitätsmanagement werden entscheidend sein, um die hohen Standards des Unternehmens zu gewährleisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem innovativen Umfeld arbeiten möchten, dann ist diese Position ideal für Sie.

Qualifikationen

• Wirtschaftlicher oder kaufmännischer Abschluss erforderlich.
• Führungserfahrung im Kundenservice und Verständnis für Prozesse.

Aufgaben

• Leitung des Kundenservice-Teams und aktive Mitwirkung im Tagesgeschäft.
• Förderung und Weiterbildung des Teams sowie Optimierung der Arbeitsprozesse.

Kenntnisse

Führungserfahrung im Kundenservice

Prozessmanagement

Projektmanagement

Kommunikationsfähigkeit

Englisch (verhandlungssicher)

Ausbildung

Wirtschaftlicher oder kaufmännischer Abschluss

Jobbeschreibung

Leitung Customer Service Center (m/w/d) Deutschland, Reutlingen

Leitung Customer Service Center (m/w/d) Deutschland

Unser Kunde ist ein weltweit tätiges und führendes Unternehmen im Bereich Messgeräte und Analytische Instrumente. In den letzten Jahren haben sie erfolgreich expandiert und investieren weiterhin in neue Produkte sowie in die Rekrutierung von Talenten und Fachkräften.

Ihre Aufgaben:

1. Teamleitung: Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Leitung des Kundenservice-Teams sowie aktive Mitwirkung im Tagesgeschäft.
2. Mitarbeiterentwicklung: Förderung und Weiterbildung des Teams, Optimierung der Arbeitsprozesse.
3. Interne Koordination: Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität.
4. Prozessoptimierung: Stetige Verbesserung der Arbeitsmethoden und Prozessabläufe.
5. Qualitätsmanagement: Durchführung von Qualitätskontrollen und Sicherstellung der Servicequalität.

Ihr Profil:

• Sie haben einen wirtschaftlichen oder kaufmännischen Abschluss.
• Sie bringen Führungserfahrung im Kundenservice mit und haben ein ausgeprägtes Verständnis für Prozesse und Projektmanagement.
• Sie sind entscheidungsfreudig, konfliktlösungsstark und kommunikativ.
• Sie verfügen über verhandlungssicheres Englisch.

Nur Kandidaten mit den oben genannten Qualifikationen werden kontaktiert.