Leiter Zentrale Reservierung (m/w/d)

JR Germany; Gartz (Oder); Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Leiter für die zentrale Reservierung. In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie für die Leitung eines dynamischen Teams verantwortlich und sorgen für die Optimierung der Reservierungsprozesse. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und fördern die Kommunikation zwischen den Hotels. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und Teamführung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten.

Leistungen

Betriebsarzt

Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Sport- und Fitnessangebote

Unterstützung bei der Unterkunftssuche

Mitarbeiterprämien

5-Tage-Woche

Family and Friends Rabatte

Mitarbeiterkantine

Parkplatz

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Reservierungsabteilung von Vorteil.
• Idealerweise Führungserfahrung und Gastgebermentalität.

Aufgaben

• Leitung der Reservierungsabteilung und Unterstützung des Teams.
• Implementierung und Optimierung von Reservierungsprozessen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Leiter Zentrale Reservierung (m/w/d), Luckow

Seetel Hotel GmbH & Co. Betriebs-KG

Die SEETELHOTELS auf Usedom stehen für Qualität, Tradition und herzlichen Service. In 17 Häusern an den schönsten Plätzen der Sonneninsel lassen die familiengeführten Hotels, Residenzen und Villen der Familie Seelige-Steinhoff die ganze Pracht und Schönheit der historischen Kaiserbäder aufleben. Vom komfortablen Drei-Sterne-Familienresort bis zum Fünf-Sterne-Luxushotel reicht das breite Spektrum der SEETELHOTELS.

Sie brauchen frischen Wind?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir suchen einen Leiter Zentrale Reservierung (m/w/d) für unsere 17 Hotels, Villen und Resorts mit einem Team bestehend aus bis zu 11 Mitarbeitern auf Usedom.

Ihre Aufgaben:

• Reservierungsleitung
• Unterstützung des Teams in den Tagesschichten
• Implementierung, Überwachung und Optimierung aller Reservierungsprozesse, Checklisten, Systeme
• Sicherstellung und Einhaltung aller Standards laut vorliegenden Richtlinien
• Zusammenarbeit mit dem Revenue Management (Umsatzoptimierung, Verwaltung & Wartung der Onlinebuchungssysteme, etc.)
• Förderung der Kommunikationswege zwischen den Abteilungen und Hotels
• Beschwerdemanagement am Telefon und per E-Mail
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Eigenständige Übernahme von Projekten

Ihr Profil:

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Reservierungsabteilung von Vorteil
• Idealerweise Führungserfahrung
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit Gästen
• Selbstständige, engagierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
• Menschen begeistern und mitreißen können

Wir bieten:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Betriebsarzt
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Gesundheitsmaßnahmen
• Mitarbeiterrabatte
• Sport- und Fitnessangebote
• Unterstützung bei der Unterkunftssuche
• Mitarbeiterprämien
• 5-Tage-Woche
• Family and Friends Rabatte
• Mitarbeiterkantine
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i.H.v. 1.000€
• Parkplatz