Leiter Serviceannahme (w/m/d) in der Mercedes-Benz Niederlassung Standort Neu-Ulm

JR Germany; Neu-Ulm; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Automobilgesellschaft sucht einen Leiter Serviceannahme für den Standort Neu-Ulm. In dieser unbefristeten Vollzeitstelle sind Sie verantwortlich für die Organisation und Optimierung der Serviceannahme, Kundenberatung und Personalführung. Ihr Profil umfasst eine abgeschlossene Ausbildung sowie Führungskompetenz und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.

Leistungen

Übertarifliche Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Mitarbeiterrabatte

Gesundheitsförderung

Qualifikationen

• Erfahrung im Service- bzw. Werkstattbereich.
• Technische (Grund-)Kenntnisse.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.

Aufgaben

• Planung und Optimierung des Arbeitsablaufs in der Serviceannahme.
• Beratung und Betreuung der Kunden.
• Personalführung und Steuerung der Mitarbeiter.

Kenntnisse

Kommunikation

Führungskompetenz

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse

Ausbildung

Hoch- oder Fachhochschulausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung

Jobbeschreibung

Leiter Serviceannahme (w/m/d) in der Mercedes-Benz Niederlassung Standort Neu-Ulm, neu-ulm

Mercedes-Benz AG

neu-ulm, Germany

Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.
Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.
Stellennummer: MER0003NQQ

Ob PKW oder Transporter – in den Mercedes-Benz Niederlassungen sind wir echte Profis, was den Verkauf und Service unserer Fahrzeuge angeht.

Für unsere Kunden sind wir persönlich im Autohaus da und mit mehreren Tausend Mitarbeitenden an vielen Standorten in Deutschland präsent.

Schlägt Dein Herz für Mercedes-Benz? Dann werde Teil unseres Service-Teams am Standort Neu-Ulm!

• Übertarifliche Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Jahresurlaub bei einer 40-Stunden-Woche
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebskrankenkasse und attraktive Angebote zur Gesundheitsförderung
• Mitarbeiterkonditionen für unsere Fahrzeuge und weitere Vergünstigungen
• Flexibles arbeiten in Gleitzeit
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Deine Aufgaben sind:

• Planung, Steuerung, Organisation und Optimierung des Arbeitsablaufs und der Aufgabenverteilung in der Serviceannahme/Serviceberatung (inkl. Terminmanagement)
• Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Beratung und Betreuung der Kunden gemäß der bestehenden Vorgaben und Bestimmungen durch geeignete Maßnahmen (inkl. Kundennachbetreuung sowie Kundenakquisition)
• Entscheidung hinsichtlich Reklamationen, Garantie- und Kulanzfällen
• Förderung und Sicherstellung der Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen und Dienstleistern
• Personalführung und Steuerung der zugeordneten Mitarbeitenden
• Mitwirkung bei Planungs- und Zielvereinbarungsprozessen sowie dem Controlling und Berichtswesen

Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein besitzt du:

• eine abgeschlossene Hoch- oder Fachhochschulausbildung oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Service- bzw. Werkstattbereich
• technische (Grund-)Kenntnisse und ein grundlegendes Verständnis technischer Zusammenhänge
• ausgeprägte betriebswirtschaftliche Kenntnisse (z.B. durch Zusatzqualifizierungen)
• sicheres Auftreten sowie ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
• Führungskompetenz und Führungserfahrung
• Spaß im Umgang mit Menschen

Es handelt sich um eine unbefristete Stelle in Vollzeit.
Ziel-Entgeltgruppe 13 - während der Einarbeitung erfolgt die Eingruppierung gemäß des aktuellen Einarbeitungsstandes.

Für uns zählen nicht nur Deine Qualifikationen, es soll auch menschlich passen!
Sind für Dich Zuverlässigkeit, Kollegialität und Kundenorientierung ebenso wichtig wie für uns?
Dann geh mit uns in (D)eine elektrisierende Zukunft - wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen kannst Du Dich unter [emailprotected] zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

• Essenszulagen
• Mitarbeiterhandy möglich
• Mitarbeiterrabatte möglich
• Mitarbeiterbeteiligung möglich
• Mitarbeiter Events
• Coaching
• Flexible Arbeitszeit möglich
• Hybrides Arbeiten möglich
• Gesundheitsmaßnahmen
• Betriebliche Altersversorgung
• Mobilitätsangebote
• Betriebsarzt
• Kantine, Café
• Parkplatz

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