Leiter Service und Support (mwd)

TN Germany; Meerbusch; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Familienunternehmen sucht einen Leiter für Service und Support. In dieser spannenden Rolle leiten Sie ein engagiertes Team, das sich auf die Betreuung komplexer Soft- und Hardwaresysteme spezialisiert hat. Sie werden nicht nur die Einsatzplanung und das Controlling übernehmen, sondern auch direkt mit Key-Kunden kommunizieren und deren technische Anliegen bearbeiten. Mit einem starken Fokus auf Serviceorientierung und Teamarbeit bietet diese Position hervorragende berufliche Perspektiven in einem stabilen Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Ein Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung rundet das attraktive Angebot ab.

Leistungen

Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung

Leistungsgerechtes Gehalt

Persönliche und berufliche Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Betreuung komplexer Soft- und Hardwaresysteme.
• Verantwortungsbewusstsein und Überzeugungsfähigkeit sind wichtig.

Aufgaben

• Leitung der Serviceabteilung und Controlling des Teams.
• Betreuung der Key-Kunden bei technischen Anliegen.

Kenntnisse

Teamleitung

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office

Mobile Device Management

Android/iOS Kenntnisse

1st Level Support

Ausbildung

Fachinformatiker Ausbildung

Vergleichbares Studium

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Leiter Service und Support (m/w/d), Meerbusch

hrXperts Einzel Unternehmer

Stelleneinleitung

Unser Mandant ist ein international erfolgreiches, inhabergeführtes Familienunternehmen im Bereich der Verkehrsraumüberwachung, mit Fokus auf automatisierte Kennzeichenerkennung. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Lösungen für kleine Gemeinden bis hin zu Komplettlösungen für Metropolen weltweit. Als Marktführer durch stetige Innovationen sucht unser Mandant im Zuge einer Nachfolge zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Region Düsseldorf einen:

Ihr neuer Job:

1. Leitung der Serviceabteilung
2. Einsatzplanung und Controlling des Teams und der Aufträge
3. Analyse und Auswahl von Methoden zur Störungsbeseitigung
4. Betreuung der Mitarbeiter bei Eskalationen im Bereich Softwaresysteme und mobiler Endgeräte
5. Betreuung der Key-Kunden bei technischen Anliegen (Störungen, Aufträge, Anfragen) per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem sowie Mitwirkung bei der Analyse und Lösung
6. 1st Level Support für Anwender im IT-Umfeld

Das bringen Sie mit:

1. Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbares Studium
2. Erfahrung in der Betreuung komplexer Soft- und Hardwaresysteme (mindestens 3 Jahre), idealerweise mit Teamleitung im Service Desk und Support
3. Verantwortungsbewusstsein und Überzeugungsfähigkeit
4. Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Android- und iOS-Versionen
5. Erfahrung mit Mobile Device Management und Fernwartung
6. Team- und Kommunikationsfähigkeit
7. Sicherer Umgang mit MS-Office
8. Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern
9. Bereitschaft zum Außendienst und Führerschein Klasse B

Das erwartet Sie:

1. Spannende berufliche Perspektiven
2. Leistungsgerechtes Gehalt
3. Stabiles Familienunternehmen mit internationalem Wachstum
4. Arbeitsumfeld, das persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördert
5. Firmenfahrzeug, auch zur privaten Nutzung