Leiter Service- und Kapazitätsplanung (m/w/d) in Direktvermittlung

FERCHAU Engineering GmbH; Darmstadt; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonus

Dienstwagen Privatnutzung

Flexible Arbeitszeit

30 Tage Urlaub

Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsangebote

Internationales Umfeld

Moderne Arbeitsmittel

Zusammenfassung

FERCHAU Engineering GmbH sucht eine erfahrene Führungskraft als Leiterin/Leiter Service- und Kapazitätsplanung in Direktvermittlung. Sie steuern Planning-, Disposition- und Performance-Management-Teams und arbeiten eng mit Operations, Customer Service, Finance, Sales und IT zusammen.

Zu Ihrem Aufgabenfeld gehören die Optimierung der Kapazitätsplanung, der Ressourceneinsatz und die Techniker-Auslastung, der Aufbau von KPI-, Reporting- und Performance-Dashboards sowie die Ableitung nachhaltiger

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, WIF, Operations Management oder Data Analytics.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Workforce Planning, Disposition, Service Operations oder Operations Analytics.
• Kenntnisse in Field-Service-Management-Systemen (SAP FSM, Salesforce FSM oder ServiceMax).
• Erfahrung mit Datenanalyse-, Reporting- und BI-Tools (Excel, Power BI, Tableau).
• Führungserfahrung oder Potenzial zur Übernahme einer Führungsrolle.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung der Teams für Planung, Disposition und Performance Management.
• Steuerung und Optimierung von Kapazitätsplanung, Ressourceneinsatz und Techniker-Auslastung.
• Aufbau und Weiterentwicklung von KPI-, Reporting- und Performance-Dashboards.
• Analyse operativer Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen.
• Optimierung von Routing-, Einsatz- und Serviceprozessen unter Anwendung von Lean-Methoden.
• Enge Zusammenarbeit mit Operations, Customer Service, Finance, Sales und IT.
• Einführung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen im Field Service Management.

Kenntnisse

Datenanalyse

Reporting

BI-Tools

Excel

Power BI

Tableau

KPI-Management

Führungspotenzial

Ausbildung

Wirtschaftsingenieurwesen

Wirtschaftsinformatik

Operations Management

Data Analytics

vergleichbares Studium

Tools

SAP FSM

Salesforce Field Service

ServiceMax

Jobbeschreibung

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als erfahrene Führungskraft für unseren Kunden.

Leiter Service- und Kapazitätsplanung (m/w/d) in Direktvermittlung

Das ist zukünftig dein Job

• Führung und Weiterentwicklung der Teams für Planung, Disposition und Performance Management
• Steuerung und Optimierung von Kapazitätsplanung, Ressourceneinsatz und Techniker-Auslastung
• Aufbau und Weiterentwicklung von KPI-, Reporting- und Performance-Dashboards
• Analyse operativer Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Optimierung von Routing-, Einsatz- und Serviceprozessen unter Anwendung von Lean-Methoden
• Enge Zusammenarbeit mit Operations, Customer Service, Finance, Sales und IT
• Einführung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen im Field Service Management

Das erwartet dich

• Verantwortungsvolle Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Service Director Germany
• Attraktives Gehaltspaket inklusive Bonus und Dienstwagen zur Privatnutzung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und hybrides Arbeiten
• 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Individuelle Weiterbildungs- und Karriereprogramme
• Betriebliche Altersvorsorge und umfassende Gesundheitsangebote
• Internationales Umfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsmittel und eine wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Operations Management, Data Analytics oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung in Workforce Planning, Disposition, Service Operations oder Operations Analytics
• Kenntnisse in Field-Service-Management-Systemen, idealerweise SAP FSM, Salesforce Field Service oder ServiceMax
• Fundierte Erfahrung mit Datenanalyse-, Reporting- und BI-Tools wie Excel, Power BI oder Tableau
• Erfahrung im Aufbau und der Steuerung von KPI- und Performance-Management-Systemen
• Erste Führungserfahrung oder nachweisbares Potenzial zur Übernahme einer Führungsrolle
• Reisebereitschaft für regelmäßige Standortbesuche
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse