Leiter Service Support (m/w/d)

SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH; Pfedelbach; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Jobrad

Mitarbeiterangebote

Attraktive Vergütung

Zusammenfassung

SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH in Pfedelbach sucht einen Leiter Service Support (m/w/d). In dieser unbefristeten Vollzeitposition profitieren Sie von einer strukturierten Einarbeitung und einem familiären Team. Verantwortungen umfassen die Leitung und Weiterentwicklung des Service-Teams sowie die Optimierung von Kundenanfragen und Serviceeinsätzen. Eine abgeschlossene technische Ausbildung ist erforderlich, ebenso Erfahrung im Kundenservice. Das Unternehmen bietet viele Entwicklungsperspektiven und attraktive Mitarbeiterangebote wie 30 Urlaubstage und ein Jobrad.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Studium (Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrungen in der Führung und Weiterentwicklung von Serviceorganisationen.
• Erfolge im Customer-Service-Umfeld und in der Prozessgestaltung.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams.
• Optimierung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.
• Zentrale Steuerung von Kundenanfragen und Serviceeinsätzen.

Kenntnisse

Erfahrung in der Restrukturierung von Serviceorganisationen

Führungskompetenz

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

SAP Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches Studium

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

LEITER SERVICE SUPPORT (M/W/D)

Sie suchen nach dem richtigen Karriere-Move? Bewegen Sie beruflich die Welt als.

und unterstützen Sie uns an unserem Standort in Pfedelbach (bei Heilbronn) – unbefristet, in Vollzeit. Werden Sie Teil eines familiären Teams, das gemeinsam Großes leistet und Schweres leicht macht. Oder kurz gesagt: Move the world!

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung sowie Weiterentwicklung des Teams im Verantwortungsbereich
• Optimierung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion, Produktion, Einkauf und Qualitätssicherung
• Zentrale Steuerung und Optimierung von Kundenanfragen zu Serviceeinsätzen, Wartung, Ersatzteilen, technischen Fragestellungen und Reklamationen
• Sicherstellung einer effizienten Einsatz‑ und Kapazitätsplanung von Servicetechnikern weltweit inkl. gezielter Mitarbeiterentwicklung
• Verantwortung für die Analyse und nachhaltige Lösungsfindung im globalen Installed‑Base‑Management
• Einbettung und operative Weiterentwicklung von Kunden-Trainings und Last‑Berechnung in eine Gesamtverantwortung für die am Markt befindlichen Fahrzeuge
• Aktives KPI‑, Maßnahmen‑ und Budgetmanagement zur Erreichung von Servicekennzahlen (AE, Umsatz, Kosten) sowie Mitwirkung an skalierbaren Serviceprozessen (u.a. SAP S/4HANA)

Ihr Profil

• Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Restrukturierung, Führung und Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
• Erfolge im Customer‑Service‑Umfeld (Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur) technisch komplexer Produkte sowie im Reklamations‑/Projektmanagement und in Prozessgestaltung
• Selbstmotivation und Wille zur kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Strukturierte, lösungs‑ und kennzahlenorientierte Arbeitsweise
• Sehr hohe Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten sowie Führungsexpertise
• Gelegentliche internationale Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie fundierte SAP‑ und MS Office Kenntnisse, Salesforce von Vorteil

Unser Angebot

• Strukturierte Einarbeitung und enge Einbettung in ein gut funktionierendes Service und After Sales Team
• Entwicklungsperspektive in einem sich stark verändernden Umfeld
• Technisch sehr interessantes Produktumfeld für Anwendungen von Schwerlasttransportern
• Kurze Entscheidungswege und großer Gestaltungsspielraum
• Weitreichende Entscheidungskompetenzen
• Langfristige Perspektive beim Marktführer im Bereich Schwerlasttransporter
• Familiäre Arbeitsatmosphäre
• Attraktive Vergütung
• Mitarbeiterangebote
• 30 Urlaubstage
• Jobrad