Leiter Service (m/w/d)

Manzke Gruppe; Hamburg; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsplatz

Familienfreundliche Arbeitsverhältnise

Sehr gute Vergütung und Sozialleistung

Individuell angepasste Arbeitsplätze

Eigene Arbeitskleidung

Mitarbeiteressen einmal pro Woche

Vielfältige Tätigkeiten

Eigenverantwortliches Arbeiten im Team

Flache Hierarchien

JobRad-Leasing

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Die Manzke Gruppe sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Service (m/w/d) in Hamburg. Sie übernehmen Verantwortung für unseren Servicebereich und gestalten gemeinsam mit dem Team erstklassigen Service für unsere Kunden in Norddeutschland.

Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung, mehrjährige Serviceerfahrung und erste Führungserfahrung mit. Zu Ihren Aufgaben zählen die Koordination von Serviceeinsätzen, die Teamführung, Qualitätskontrollen und die Sicherstellung der

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Techniker/in oder Meister/in.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service sowie erste Führungserfahrung.
• Fundierte Kenntnisse in Hydraulik und Fehlersuche.
• Gültiger Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft im norddeutschen Raum.
• Führungsstärke, Organisationstalent und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Kommunikationsstärke und Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.

Aufgaben

• Koordination aller Serviceeinsätze inklusive Priorisierung eingehender Aufträge.
• Zuweisung der Aufträge an Monteurinnen und Monteure sowie Erstellung von Tages- und Wocheneinsatzplänen.
• Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams.
• Qualitätskontrolle, Feedbackgespräche und regelmäßige Teamabstimmungen.
• Urlaubs- und Schichtplanung sowie Sicherstellung der Einsatzfähigkeit des Teams.
• Zentrale Ansprechperson für Servicekunden – von der Anfragenannahme bis zum Reklamationsmanagement.
• Nachbereitung von Serviceeinsätzen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Technische Unterstützung bei Montagen, Reparaturen und hydraulischer Fehlersuche vor Ort.
• Prüfung und Freigabe von Serviceberichten.
• Auswertung von Kennzahlen und Reporting an die Geschäftsleitung.
• Weiterentwicklung des Teams durch Schulungen und kontinuierliche Verbesserung der Serviceabläufe.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Hydraulik

Organisationstalent

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamführung

Ausbildung

Technische Ausbildung

Meister/Techniker Weiterbildung

Jobbeschreibung

• POKRANDT Hamburg
• Präsenz / Mobil
• Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Service (m/w/d). Sie bringen technisches Know-how, Organisationstalent und Führungserfahrung mit? Dann übernehmen Sie Verantwortung für unseren Servicebereich und gestalten gemeinsam mit Ihrem Team erstklassigen Service für unsere Kunden in ganz Norddeutschland.

Ihre Aufgaben

• Koordination aller Serviceeinsätze inklusive Priorisierung eingehender Aufträge


• Zuweisung der Aufträge an Monteurinnen und Monteure sowie Erstellung von Tages- und Wocheneinsatzplänen


• Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams


• Qualitätskontrolle, Feedbackgespräche und regelmäßige Teamabstimmungen


• Urlaubs– und Schichtplanung sowie Sicherstellung der Einsatzfähigkeit des Teams


• Zentrale Ansprechperson für Servicekunden – von der Anfragenannahme bis zum Reklamationsmanagement


• Nachbereitung von Serviceeinsätzen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit


• Technische Unterstützung bei anspruchsvollen Montagen, Reparaturen und hydraulischer Fehlersuche vor Ort


• Prüfung und Freigabe von Serviceberichten


• Auswertung von Kennzahlen und Reporting an die Geschäftsleitung


• Weiterentwicklung des Teams durch Schulungsmaßnahmen, Mitarbeitendengespräche und kontinuierliche Verbesserung der Serviceabläufe

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum*zur Techniker*in oder Meister*in


• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service sowie erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung


• Fundierte Kenntnisse in der Hydraulik und Fehlersuche


• Gültiger Führerschein der Klasse B sowie Reisebereitschaft im norddeutschen Raum


• Führungsstärke, Organisationstalent und ausgeprägte Kundenorientierung


• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln

Wir Bieten

• Unbefristeter und sicherer Arbeitsplatz in einem Tochterunternehmen der Manzke Gruppe


• Familienfreundliche Arbeitsverhältnisse


• Sehr gute Vergütung und zahlreiche Sozialleistung


• Individuell angepasste Arbeitsplätze


• Eigene Arbeitskleidung


• Mitarbeiteressen einmal pro Woche


• Vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeiten


• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem netten und dynamischen Team


• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege


• JobRad-Leasing


• Stetige Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten