Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung B2B für Bestandskunden

Elis Germany & Austria; Dietzenbach; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Textildienstleistungen sucht eine erfahrene Führungskraft im Kundenservice. In dieser Rolle profitieren Sie von der Verantwortung für ein Team von 12 Kundenbetreuern und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit zusammen. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile wie einen Dienstwagen, betriebliche Altersvorsorge und umfassende Mitarbeiterrabatte. Bewerben Sie sich jetzt bei uns und gestalten Sie langfristige Partnerschaften mit unseren Geschäftskunden.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Company-Bike Programm

Mitarbeiterrabatte

Dienstwagen

Firmenevents

Qualifikationen

• Ausbildung im Bereich Wirtschaft oder vergleichbares erforderlich.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.
• Führungserfahrung und stark in Kommunikation.

Aufgaben

• Leiten und Entwickeln des Kundenbetreuungsteams.
• Betreuung und Pflege der Geschäftskunden, Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Durchführen von Preisverhandlungen und Jahresgesprächen mit Kunden.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Verhandlungsgeschick

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Wirtschaftsbereich

Jobbeschreibung

1 day ago Be among the first 25 applicants

Über uns

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, während wir aus unserem Headoffice in Hamburg unsere Standorte unterstützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs! Wir suchen Sie als

Ihre Aufgaben

• Führung und Entwicklung: Leiten, motivieren und entwickeln der 12 Kundenbetreuungsmitarbeitenden, sowohl im Außendienst als auch im Innendienst
• Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B), Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
• Preisverhandlungen: Durchführen von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
• Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken
• Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
• Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen
  
  

Ihr Profil

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
• Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
• Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams, stark in Kommunikation und Motivation
• Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
• Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
• Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
  
  

Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Company-Bike: Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
• Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
• Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck
• Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf
• Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
• Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
  
  

Schnell und einfach bewerben

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Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.

Ihre Ansprechperson:

Jana Voß-Schur

Recruiting Specialist

Tel: [phone]

Elis Group Services GmbH

Daimlerstraße 73

22761 Hamburg

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Customer Service

• Industries

  Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage

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