Leiter Kundenunterstützung Software (m/w/d)

Leiter Kundenunterstützung Software (m/w/d)

Was Sie erwartet:

• Führung mit Vision – du leitest und entwickelst unser Support-Team fachlich & disziplinarisch
• Kundenzufriedenheit als oberste Priorität – national & international bist du der Garant für erstklassigen Service
• Support-Prozesse optimieren – du treibst die Weiterentwicklung voran und behältst Kosten & Effizienz im Blick
• Eskalationsmanagement – wenn’s brennt, bringst du Ruhe rein – auch direkt beim Kunden vor Ort
• SaaS-Support-Infrastruktur verantworten – du stellst sicher, dass unser Support auch für die Zukunft bestens aufgestellt ist

Was Sie mitbringen:

• Studium mit IT-Schwerpunkt – du verstehst, wie digitale Lösungen funktionieren
• Mehrjährige Berufs- & Führungserfahrung – du weißt, wie man ein starkes Team aufbaut & leitet
• Strategisches Denken – du definierst und implementierst Support-Strategien mit Impact
• Serviceorientierung – du hast den Kunden immer im Fokus
• Kommunikations- & Teamfähigkeit – du begeisterst, motivierst & bringst alle auf eine Linie
• Deutsch & Englisch verhandlungssicher – international? No problem!

Was wir können:

• Verantwortungsvolle Aufgaben
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Konzernweites "Netzwerken"
• Intensive Einarbeitung
• Flache Hierarchien
• Teamorientierte Arbeitsweise

Kontakt:

Alycia Schäfer
Tel.: +49 7034 656-13433

Über uns:

Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.