Leiter Kundenservice (m/w/d)

Roth Industries GmbH & Co.KG; Eckelshausen; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

Ein führendes Familienunternehmen in der Technik sucht einen Leiter Kundenservice (m/w/d) zur Planung und Steuerung der Serviceprozesse. Ideale Kandidaten bringen eine Ausbildung als Maschinenbau-Techniker mit sowie relevante Erfahrung im Kundenservice. Erwartungen sind starke Kommunikations- und Organisationstalente, die die Kundenbeziehungen aktiv pflegen und strategisch weiterentwickeln. Flexible Arbeitszeiten sowie zahlreiche Sozialleistungen werden geboten.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Maschinenbau-Techniker oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice, gerne in leitender Position.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Planung und Steuerung der Prozesse im Kundenservice.
• Entwicklung des Kundenservices strategisch weiter.
• Aktive Pflege und Entwicklung von Kundenbeziehungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Maximale Serviceorientierung

Ausbildung

Ausbildung als Maschinenbau-Techniker

Tools

MS Office

SAP ERP

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Leiter Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber: Roth Industries GmbH & Co.KG

• Homeoffice möglich

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Techniker/in - Maschinentechnik (Anlagentechnik)

Stellenbeschreibung

Bei uns bist Du keine Nummer!

Als familiengeführte Unternehmensgruppe leben wir unsere Werte. Ein respektvolles, gutes Miteinander ist uns sehr wichtig. Verantwortung übernehmen wir nicht nur für uns, das Team Roth, sondern auch für unsere Umwelt. Unsere festen Wurzeln machen uns stark - seit Generationen. Wir bieten Dir als global aufgestellter Weltmarktführer Sicherheit und viele Möglichkeiten, Dich einzubringen. Mit der Vielfalt unserer Ideen und Fähigkeiten engagieren wir uns für die ständige Weiterentwicklung unserer Unternehmen: Das Fundament für unseren Erfolg – jetzt und in Zukunft.

Service ist für Dich ein maßgeblicher Erfolgsfaktor, den Du gerne aktiv mitgestalten möchtest? Das ist Deine Chance! Werde ab sofort und unbefristet Teil unseres Teams der Roth Hydraulics GmbH in Biedenkopf‑Eckelshausen als Leiter Kundenservice (m/w/d).

Das sind Deine Aufgaben

• Du planst und steuerst die Prozesse im Kundenservice, erstellst klare Prozessbeschreibungen und sorgst für die ordnungsgemäße Dokumentation von Service- und Montageeinsätzen.
• Du entwickelst den Kundenservice strategisch weiter und stellst die kontinuierliche Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und Hilfestellung sicher.
• Mit Entwicklung, Konstruktion und Qualitätswesen arbeitest Du eng zusammen, um Fehler zu vermeiden bzw. frühzeitig zu erkennen.
• Du pflegst und entwickelst Kundenbeziehungen aktiv und achtest auf eine profitable Zusammenarbeit.
• Angebote für Reparaturen und Montageeinsätze werden von Dir erstellt, Du überwachst die Rechnungsstellung und führst Vertragsverhandlungen im Rahmen deiner Befugnisse durch.
• Du übernimmst die fachliche und/oder disziplinarische Führung Deines Teams und förderst die individuelle Entwicklung Deiner Mitarbeitenden.

Das bringst Du mit

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Maschinenbau-Techniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, gerne auch in leitender Position, bringst Du idealerweise mit.
• Deutsch beherrschst Du sicher in Wort und Schrift, Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ebenfalls erforderlich.
• Die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen bringst Du mit.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office; Kenntnisse im Umgang mit SAP ERP sind wünschenswert.
• Organisationstalent, Kommunikationsstärke, ein Sinn für wirtschaftliche Zusammenhänge, eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Serviceorientierung runden Dein Profil ab.

Das erwartet Dich

• ein familienfreundliches Umfeld: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten nach Absprache, Gleitzeitkonten und Teilzeitmodelle
• vielfältige soziale Leistungen: Gesundheits‑ und Betriebssportangebote, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung, Bikeleasing, lokaler Firmenfitnesstarif
• ein attraktives Vergütungspaket: leistungsorientierte Entlohnung, Weihnachts- und Urlaubsgeld, 30‑Tage‑Jahresurlaub, renditeabhängige Erfolgsbeteiligung, tätigkeitsabhängige Zuschläge
• eine Tätigkeit mit Aussicht: Weiterbildungs‑ und Entwicklungsperspektiven

Du bist interessiert? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bitte nenne uns auch Deine Gehaltsvorstellung und Deinen frühesten Einstiegstermin.

Personalabteilung Roth Industries GmbH & Co.KG, Personalleiter Michael Donges, Am Seerain 2, 35232 Dautphetal, Tel. [phone].

Unternehmensdarstellung: Roth Industries GmbH & Co.KG

Gründung 1947

Betriebsgröße ca. 1400 Mitarbeiter

Hauptsitz 35232 Dautphetal‑Buchenau

• Familienunternehmen

Die Firmengruppe Roth Industries GmbH & Co. KG ist ein mittelständisches Familienunternehmen mit weltweit mehr als 1.400 Mitarbeitern. Die Unternehmen der Roth Industries sind in der Gebäude‑ und Industrietechnik tätig, in Kernbereichen als Weltmarktführer.

Unsere Unternehmensgrundsätze, welche sich in die Bereiche familiär, dynamisch und verantwortlich unterteilen, verpflichten uns unter anderem zu teamorientierten Denken und Handeln, dynamischer Ausrichtung am Kunden und aktivem Umweltschutz.

Unter dem Motto „We are Roth – one Team“ halten wir fest zusammen und nutzen die Synergien unserer Unternehmensgruppe, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Moderne technische Ausstattung