Leiter Kundenservice (m/w/d)

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Berlin sucht einen Leiter Kundenservice, der bereit ist, ein motiviertes Team zu führen und die Servicequalität zu optimieren. In dieser spannenden Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Führung und Entwicklung von Kundenservice-Mitarbeitern, sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Teamführung haben, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein, in einem dynamischen und wachsenden Umfeld zu arbeiten.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Weiterbildungsmöglichkeiten

Modernes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Kundenservice-Teams.
• Hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Führung und Motivation eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern.
• Sicherstellung der Servicequalität durch Schulungen und Coachings.

Kenntnisse

Führungsstärke

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Organisationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Kundenmanagement

Vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen – eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann solltest Du Dich noch heute bei uns als Leiter Kundenservice (m/w/d) für den Standort Berlin bewerben!

Deine Aufgaben!

• Verantwortung für die Führung und Motivation eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Schulungen und Coachings des Teams
• Organisation und Überwachung des Tagesgeschäfts im Kundenservice, inklusive der Erstellung von Arbeitsplänen und der Verteilung von Aufgaben
• Beratung und Betreuung unserer Kunden in komplexen Angelegenheiten und bei Beschwerden
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Vertrieb und Produktmanagement, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln
• Überwachung und Optimierung von Prozessen und Systemen, um eine effiziente Arbeitsweise im Kundenservice zu gewährleisten

Dein Profil!

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Kundenmanagement, Betriebswirtschaft
• Alternativ mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung von Kundenservice-Teams
• Ausgeprägte Führungsstärke und Erfahrung in der Mitarbeiterführung
• Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen
• Organisations- und Problemlösungsfähigkeit
• Eine spannende und herausfordernde Führungsposition in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen
• Ein motiviertes und engagiertes Team
• Ein attraktives Gehaltspaket und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein modernes Arbeitsumfeld

Seit über 16 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Dein Partner in Sachen Beruf und Karriere.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns jetzt auf Deine Bewerbung! Dein Lebenslauf genügt! Du hast Fragen? Melde Dich gerne bei uns!

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