Leiter Kundendienst (m/w/d)

TN Germany; Nagold (Kernstadt); Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine leading company in der Automobilbranche sucht eine/n erfahrene/n Serviceleiter/in, um ein Team zu führen und die Prozesse im Fahrzeug-Service zu optimieren. In dieser Rolle tragen Sie zur Kundenzufriedenheit und zur Entwicklung von Mitarbeitern bei, während Sie die Werkstattkapazitäten effizient gestalten.

Leistungen

Pflegeberatung

Moderne Arbeitsplätze

Corporate Benefits

Großzügige Mitarbeiterrabatte

Urlaubsgeld

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung in einem Fahrzeug-Servicebetrieb, idealerweise in einer Führungsposition.
• Fähigkeit zur agilen Führung und zur Mitarbeiterentwicklung.
• Nachweisbare Zielorientierung in der Führung.

Aufgaben

• Leiten eines Teams im Service und Organisation der Prozesse.
• Entwicklung von Ideen zur Optimierung der Werkstattkapazitäten.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch termingerechte Rückgabe.

Kenntnisse

Führungsstärke

Kommunikationsstärke

Entscheidungsfreude

Ausbildung

Kaufmännische und/oder technische Ausbildung

Tools

IT-Systeme für den Werkstattbereich

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Sie führen ein Team im Service mit allen Aufgaben einer Führungskraft.
• Sie planen, steuern und organisieren die Prozesse von der Kundenannahme über die Rechnungsstellung bis zum positiven Feedback des Kunden.
• Sie fühlen sich als Unternehmer für Ihre Werkstatt und entwickeln Ideen zur Auslastung der Werkstattkapazitäten.
• Sie sorgen mit Ihrem Team dafür, dass die Kunden glücklich sind, indem Sie ihr „heiliges Blechle“ in einem Topzustand termingerecht zurückgeben.
• Sie wählen Mitarbeiter aus, entwickeln diese weiter und gestalten deren optimalen Einsatz im Team.

Das bringen SIE mit

• Sie haben eine kaufmännische und/oder technische Ausbildung und bereits in einem Fahrzeug-Servicebetrieb gearbeitet – idealerweise als Führungskraft.
• Sie haben mehrfach bewiesen, dass Sie durch zielorientierte Führungsarbeit Wertschöpfung für Ihren Bereich erzielen.
• Sie kennen die Techniken einer agilen Führung und entwickeln gerne Mitarbeiter zur Höchstleistung.
• Sie beherrschen die spezifischen IT-Systeme für den Werkstattbereich.
• Sie sind ausgeglichen, souverän, kommunikationsstark und ein guter Zuhörer.
• Sie treffen gerne Entscheidungen und zeigen täglich Mut, Kraft und Weitblick.

Unser Angebot

• Pflegeberatung
• Arbeitskleidung
• Moderne Arbeitsplätze
• Corporate Benefits
• Hauseigener Frisör
• Mitarbeiterfest
• Großzügige Mitarbeiterrabatte auf Reparaturen, Teile und Zubehör
• Urlaubsgeld und Prämienzahlungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir sind Aston Martin, Mercedes-Benz und smart Händler mit Standorten in Baden-Baden, Nagold, Calw, Gaggenau, Rastatt, Herrenberg, Ulm, Neu-Ulm und Laichingen und beschäftigen über 740 Mitarbeiter. Am Standort Nagold führen wir zusätzlich die Marke ŠKODA und sind VW-Servicepartner.

Ihre Chance

Wenn Sie Freude daran haben, andere zu begeistern und gemeinsam mit Ihrem Team den Tag zu verschönern, eine erfahrene Führungskraft sind und eine hohe Affinität zur Marke Mercedes-Benz haben, sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen eine Serviceleiter/in als Verstärkung für unser Team.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!