Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) (m/w/d) Wolfsburg | Vollzeit | Berufserfahrung

GREIF Mietwäsche; Wolfsburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Familienunternehmen in Wolfsburg sucht einen Teamleiter für den Kundenservice. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für ein Team von 20 Mitarbeitern, optimieren Prozesse und steigern die Kundenzufriedenheit. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung ist erforderlich, zusammen mit Führungskompetenz und einem hohen Maß an Eigenverantwortung.

Leistungen

Attraktive Vergütung

30 Urlaubstage pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenloser Parkplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung.
• Erfahrung in der Führung oder Entwicklung von Teams.
• Bereitschaft für Außendiensteinsätze zur Kundenpflege.

Aufgaben

• Leitung des Kundenservice-Teams.
• Optimierung der Kundenservice-Prozesse.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliche Studienrichtung

Jobbeschreibung

Benefits

• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
• Einen sicheren, modernen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen.
• 30 Urlaubstage pro Jahr.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Kostenloser Parkplatz direkt am Standort.
• Kantine mit Trinkwasserspendern, Snackautomaten und Zuschuss bei Essensbestellungen.
• Regelmäßige Firmenevents zur Stärkung des Teams.

Responsibilities

• In dieser verantwortungsvollen Position übernimmst du die Leitung unseres Kundenservice-Teams und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Verkauf und unseren Kunden.
• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams mit rund 20 Mitarbeitern.
• Strukturierung und Optimierung der Kundenservice-Prozesse in enger Abstimmung mit Vertrieb und Verkauf.
• Sicherstellung effizienter Abläufe und Einhaltung interner Standards.
• Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung im Konflikt- und Beschwerdemanagement.
• Personalplanung, – auswahl und -entwicklung innerhalb der Kundenbetreuung.
• Regelmäßiger Austausch mit dem Team sowie Berichterstattung an die Geschäftsleitung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – alternativ Ausbildung in Hotellerie, Gastronomie oder Einzelhandel mit mindestens 4 Jahren Berufserfahrung
• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Fachrichtung ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Erste Erfahrung in der Führung oder Entwicklung von Teams ist wünschenswert.
• Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Organisationstalent und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft für gelegentliche Außendiensteinsätze (ca. 3-5x pro Jahr) zur Kundenpflege.