Leiter Kundenbetreuung in Wolfsburg-Heinenkamp (m/w/d) Wolfsburg | Vollzeit | Berufserfahrung

GREIF Mietwäsche; Wolfsburg; Vor Ort; EUR 100.000 - 125.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Familienunternehmen in Wolfsburg sucht eine Führungskraft für das Kundenservice-Team. In dieser verantwortungsvollen Position optimieren Sie Prozesse und steigern die Kundenzufriedenheit. Gesucht wird eine Person mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung, idealerweise mit Führungserfahrung und hoher Kundenorientierung. Es erwarten Sie ein sicheres Arbeitsumfeld und attraktive Benefits wie 30 Urlaubstage und eine betriebliche Altersvorsorge.

Leistungen

Attraktive Vergütung

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenloser Parkplatz

Kantine

Regelmäßige Firmenevents

Qualifikationen

• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in einer relevanten Branche.
• Erste Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von Teams ist wünschenswert.
• Bereitschaft für Außendiensteinsätze.

Aufgaben

• Leitung des Kundenservice-Teams als zentrale Schnittstelle.
• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von rund 20 Mitarbeitern.
• Optimierung der Kundenservice-Prozesse.
• Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Organisationsfähigkeit

Eigenverantwortung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft

Jobbeschreibung

Das bieten wir Dir

• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
• Einen sicheren, modernen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen.
• 30 Urlaubstage pro Jahr.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Kostenloser Parkplatz direkt am Standort.
• Kantine mit Trinkwasserspendern, Snackautomaten und Zuschuss bei Essensbestellungen.
• Regelmäßige Firmenevents zur Stärkung des Teams.

Das sind Deine Aufgaben

• In dieser verantwortungsvollen Position übernimmst du die Leitung unseres Kundenservice-Teams und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Verkauf und unseren Kunden.
• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams mit rund 20 Mitarbeitern.
• Strukturierung und Optimierung der Kundenservice-Prozesse in enger Abstimmung mit Vertrieb und Verkauf.
• Sicherstellung effizienter Abläufe und Einhaltung interner Standards.
• Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung im Konflikt- und Beschwerdemanagement.
• Personalplanung, – auswahl und -entwicklung innerhalb der Kundenbetreuung.
• Regelmäßiger Austausch mit dem Team sowie Berichterstattung an die Geschäftsleitung.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – alternativ Ausbildung in Hotellerie, Gastronomie oder Einzelhandel mit mindestens 4 Jahren Berufserfahrung
• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Fachrichtung ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Erste Erfahrung in der Führung oder Entwicklung von Teams ist wünschenswert.
• Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Organisationstalent und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft für gelegentliche Außendiensteinsätze (ca. 3-5x pro Jahr) zur Kundenpflege.