Leiter IT-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Mannheim; Vor Ort; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen sucht einen Leiter IT-Support, der seine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einbringen möchte. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Support-Teams, entwickeln und optimieren Service Level Agreements und verbessern kontinuierlich die Support-Prozesse. Mit einem unbefristeten Vollzeitarbeitsplatz und attraktiven Zusatzleistungen bietet dieses Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Teamführung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Vollzeitarbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Führungsverantwortung.
• Fundiertes Know-how in Netzwerkadministration und IT-Security.

Aufgaben

• Leitung des IT-Support-Teams zur Gewährleistung eines reibungslosen Supports.
• Entwicklung und Optimierung von Service Level Agreements (SLA).
• Planung und Verbesserung von Support-Prozessen zur Effizienzsteigerung.

Kenntnisse

Netzwerkadministration

IT-Security

Hardware- und Softwaremanagement

Teamfähigkeit

Kommunikative Fähigkeiten

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Vergleichbare Qualifikation

Tools

ITIL 4

Prince2

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit für eine spannende berufliche Veränderung? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten und Expertise in einem zukunftsorientierten Unternehmen einbringen und weiterentwickeln? Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance!

Im Rahmen einer direkten Personalvermittlung in Festanstellung suchen wir für ein renommiertes Unternehmen im Raum Mannheim einen Leiter IT-Support (m/w/d) – an einem attraktiven Standort in der Rhein-Neckar-Region.

Ihre Vorteile

• Sicherer unbefristeter Vollzeitarbeitsplatz mit attraktiven Zusatzleistungen
• Ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
• 30 Urlaubstage pro Jahr für Ihre Erholung und persönliche Auszeiten
• Modernes Arbeitsumfeld mit sehr guten Rahmenbedingungen und einem offenen, wertschätzenden Betriebsklima
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Schulungen
• Betriebliche Altersvorsorge zur finanziellen Absicherung Ihrer Zukunft
• Attraktives Jahresgehalt

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

• Fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Support-Teams zur Gewährleistung eines reibungslosen, serviceorientierten Supports
• Entwicklung, Einführung und kontinuierliche Optimierung von Service Level Agreements (SLA) und Operational Level Agreements (OLA)
• Planung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von Support-Prozessen zur Erhöhung der Effizienz und Servicequalität
• Übernahme der Eskalationsstufe bei komplexen technischen Fragestellungen sowie aktiver Support bei der Lösungsfindung
• Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur schnellen Problemlösung und erfolgreichen Umsetzung von IT-Projekten

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Führungsverantwortung
• Fundiertes Know-how in den Bereichen Netzwerkadministration, IT-Security sowie Hardware- und Softwaremanagement
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten gepaart mit einer strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise
• Hohes Maß an Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und fachlich weiterzuentwickeln
• ITIL 4- und Prince2-Zertifizierung sind vorhanden
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

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