Leiter IT Service Management (m/w/d)

LebensGroß GmbH; Nordrhein-Westfalen; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine bedeutende Organisation im öffentlichen Sektor sucht einen Führungskraft für den strategischen Aufbau eines neuen IT-Servicebereichs. In dieser Rolle leiten Sie ein motiviertes Team und gestalten Prozesse gemäß ITIL 4 in einem modernen, hybriden Arbeitsumfeld. Ihre Aufgabe umfasst die disziplinarische und fachliche Führung sowie die Implementierung innovativer IT-Lösungen und die Gewährleistung von Datenschutz und Compliance. Ihr Profil umfasst ein IT-nahes Studium und umfangreiche Erfahrung im ITSM.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Sektor

Weiterbildungsbudget inkl. Führungsakademie

Strukturiertes Onboarding

Qualifikationen

• Berufserfahrung im ITSM-Umfeld erforderlich.
• Führungserfahrung ist unerlässlich.
• Kenntnisse in BPMN 2.0 und ISO 27001 vorteilhaft.

Aufgaben

• Führung eines 8-köpfigen ITSM-Teams.
• Aufbau von IT-Service-Prozessen nach ITIL 4.
• Organisation eines modernen IT-Service-Desks.

Kenntnisse

Kommunikation

Strukturierung

Hands-on-Mentalität

Ausbildung

IT-nahes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, o.ä.)

Tools

Jira

ITIL

Jobbeschreibung

Standort: Duisburg

Unser Kunde ist eine bedeutende Organisationen auf kommunaler Ebene - mit über 2.000 Mitarbeitenden und einer klaren Mission: Verantwortung übernehmen, Zukunft gestalten und städtisches Leben aktiv weiterentwickeln. In dieser Rolle gestalten Sie den Aufbau eines zentralen IT-Servicebereichs maßgeblich mit - fachlich, strategisch und kulturell.

Was Sie erwartet

• Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Sektor
• Strategischer Aufbau eines neuen IT-Servicebereichs
• Großer Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung
• Modernes, hybrides Arbeitsumfeld
• Motiviertes Team, flache Hierarchien & offene Kommunikation
• Weiterbildungsbudget inkl. Führungsakademie
• Strukturiertes Onboarding & Wissenstransfer

Ihre Aufgaben

• Disziplinarische & fachliche Führung eines 8-köpfigen ITSM-Teams
• Aufbau & Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen nach ITIL 4
• Einführung von Jira als ITSM-Tool
• Organisation eines modernen IT-Service-Desks
• Pflege des IT-Servicekatalogs & Mitgestaltung von Modern Workplace-Lösungen
• Zusammenarbeit mit IT-Security, Infrastruktur & HR
• Beachtung von Datenschutz & Compliance

Ihr Profil

• IT-nahes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, o.ä.)
• Berufserfahrung im ITSM-Umfeld & Serviceaufbau
• Führungserfahrung erforderlich
• ITIL-Zertifizierung (mind. Foundation, ideal ITIL 4)
• Kenntnisse in BPMN 2.0 und ISO 27001 vorteilhaft
• Starke kommunikative & strukturierende Fähigkeiten
• Servant Leadership & Hands-on-Mentalität

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung .