Leiter:in Servicebereich (w/m/d)

Deutsche Bahn (DB Group); Hamburg; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Kinderbetreuungsunterstützung

Job summary

Deutsche Bahn (DB Group) sucht am Standort Hamburg eine Leiter:in Servicebereich. Sie führen den Bereich eigenverantwortlich, planen Personal und Ressourcen, und überwachen Budget, Qualität sowie Prozessentwicklung.

Ihre Aufgabe umfasst Kundenbetreuung, Beauftragung und Vertrieb innerhalb Ihres Bereichs. Sie verfügen über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium, idealerweise Führungserfahrung, hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kunden- und

Qualifications

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Führungserfahrung und Mitarbeitenden-Entwicklung.
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und verständliche Darstellung komplexer Sachverhalte.
• Ausprägte Kunden-, Ziel- und Ergebnisorientierung sowie eigenständige, strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Führung des Servicebereichs eigenverantwortlich und wirtschaftliche sowie termingerechte Leistungserbringung sicherstellen.
• Bedarfsorientierten Personal-, Arbeitsmittel- und Ressourceneinsatz planen und steuern.
• Dienst- und Einsatzplanung, Dokumentation, Zeiterfassung und Auftragsabrechnung verantworten.
• Qualitätsstandards überwachen, Optimierungsmaßnahmen umsetzen und Prozesse weiterentwickeln.
• Kundenbetreuung, Abstimmung mit Auftraggebern und Unterstützung bei Neukundengewinnung.

Skills

Führungserfahrung

Kommunikationsstärke

Verhandlungsführung

Kundenorientierung

Organisationstalent

Durchsetzungsvermögen

Education

Betriebswirtschaftliches Studium

Technisches Studium

Vergleichbare Qualifikation

Job description

Wie sich Mobilität morgen auf Schienen und Straßen anfühlen wird, das entscheidet sich schon heute an deinem Arbeitsplatz. Ganz egal, ob als Zahlenjongleur:in, Organisationstalent oder Analytiker:in: mit Talent und Leidenschaft wirst du Anteil an zukunftsweisenden Mobilitäts- und Logistiklösungen haben und uns als dynamische, weit vernetzte Arbeitgeberin kennenlernen. Entscheide jetzt mit, wie Millionen Menschen morgen Mobilität – und uns als DB – erleben werden.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Leiter:in Servicebereich (w/m/d) für die DB Services GmbH am Standort Hamburg.

Deine Aufgaben:

• Als Leiter:in führst du den Servicebereich eigenverantwortlich und stellst die wirtschaftliche, termin- und qualitätsgerechte Leistungserbringung sicher
• Dabei planst und steuerst du den bedarfsgerechten Einsatz von Personal, Arbeitsmitteln und Ressourcen unter Berücksichtigung der Budgetvorgaben
• Du verantwortest die Dienst- und Einsatzplanung sowie die ordnungsgemäße Dokumentation, Zeiterfassung und Auftragsabrechnung
• Zu deinem Verantwortungsbereich zählen die Überwachung von Qualitätsstandards, die Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Methoden der Leistungserbringung
• Die Betreuung von Bestandskund:innen, die Abstimmung mit Auftraggebern sowie die Unterstützung bei der Gewinnung neuer Kund:innen und Aufträge gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Darüber hinaus wirkst du bei der Erstellung von Angeboten und Leistungsnachweisen mit und setzt die Vertriebsstrategie in deinem Verantwortungsbereich um
• Du führst deine Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch, entwickelst sie gezielt weiter und stellst die Einhaltung aller gesetzlichen, sicherheitsrelevanten und konzerninternen Vorgaben sicher

Dein Profil:

• Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst mehrjährige Berufserfahrung im Facility-Management oder in einem vergleichbaren technischen Dienstleistungsumfeld mit
• Idealerweise hast du bereits Führungserfahrung gesammelt und kannst Mitarbeitende motivieren sowie zielorientiert entwickeln
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen
• Eine ausgeprägte Kunden-, Ziel- und Ergebnisorientierung zeichnet dich aus
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und wirtschaftlich und verfügst über ein hohes Organisations- und Durchsetzungsvermögen
• Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und ein sicherer Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Du leistest Großes und bekommst auch Großes zurück: ein marktgerechtes Gehaltspaket mit in der Regel unbefristetem Arbeitsvertrag und Arbeitsplatzgarantie sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Wir unterstützen dich bei der Suche nach Kitaplätzen oder Ferienbetreuung für deine Kinder. Außerdem kannst du Auszeiten für die Pflege von Angehörigen oder Sabbaticals nehmen. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit/-ort möglich.

Familie Wir unterstützen dich bei der Suche nach Kitaplätzen oder Ferienbetreuung für deine Kinder. Außerdem kannst du Auszeiten für die Pflege von Angehörigen oder Sabbaticals nehmen. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit/-ort möglich.

Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene geben dir eine langfristige Perspektive.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.