Leiter Customer Service (m/w/d)

Panacol-Elosol GmbH; Steinbach (Taunus); Vor Ort; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisch wachsendes Unternehmen sucht einen Leiter Customer Service für das internationale Vertriebsgeschäft. In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für die fachliche Leitung eines engagierten Teams und die Optimierung des kundenorientierten Order to Cash Prozesses. Sie arbeiten eng mit internationalen Kunden und Distributoren zusammen und tragen zur Weiterentwicklung des Geschäfts bei. Das Unternehmen bietet ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, flache Hierarchien, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Vorteile wie flexibles Arbeiten und regelmäßige Firmenevents. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und internationale Märkte haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

50€ Gutscheinkarte

Flexibles Gleitzeitmodell

On the Job Training

Kostenfreie Parkplätze

Individuelles Weiterbildungsangebot

Flache Hierarchien

Günstige Verkehrsanbindung

Regelmäßige Firmenevents

Fitnessraum am Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im internationalen Wachstumsgeschäft.
• Sehr gute Englischkenntnisse und Erfahrung im internationalen Export.

Aufgaben

• Leitung des Customer Service Teams für Klebstoff Systeme in EMEA, APAC, AMERICAS.
• Verantwortung für den Order to Cash Prozess und die Zollabwicklung.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

Erfahrung im internationalen Export

Erfahrung im Gefahrgutwesen

CRM & ERP-Systeme

Teamfähigkeit

Flexibilität

Interkulturelle Kompetenz

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

Als Leiter Customer Service (m/w/d) im internationalen Vertriebsgeschäft der Business Unit Adhesive Systems, übernehmen Sie folgende Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service Teams für Klebstoff Systeme in EMEA, APAC, AMERICAS. Ansprechpartner (telefonisch und schriftlich) für unsere internationalen Kunden, Distributoren und den Vertriebsaußendienst – auf Deutsch und Englisch
• Verantwortung und Weiterentwicklung des kundenorientierten Order to Cash Prozesses, in Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen, inklusive der notwendigen IT-Werkzeuge und KPI-Trackings
• Unterstützung der BU-Leitung und des Vertriebsmanagements durch Erstellung operativer Geschäftsberichte
• Steuerung und Bearbeitung von internationalen Aufträgen inkl. der dazugehörigen Begleitpapiere
• Zollabwicklung für Exportsendungen und Gefahrgutabwicklung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Führungserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im internationalen Wachstumsgeschäft von mindestens 5 Jahren (APAC, AMERICAS, EMEA).
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Erfahrung im internationalen Export sowie im Gefahrgutwesen, gerne auch mit PK1 -Zertifikat
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM & ERP-Systemen
• Ausgeprägte Ergebnisorientierung mit kundenzentrieten Fokus
• Teamfähigkeit, Flexibilität und interkulturelle Kompetenz

Wir bieten

• 30 Tage Jahresurlaub
• Monatlich eine 50€ Gutscheinkarte nach der Probezeit
• Flexibles Gleitzeitmodell
• Intensives Hands-on „On the Job Training”
• Kostenfreie Parkplätze sowie Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge direkt am Standort
• Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Individuelles Weiterbildungsangebot
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Günstige Verkehrsanbindung
• Regelmäßige Firmenevents wie z.B. Sommerfest oder Weihnachtsfeier
• Neues Firmengebäude mit moderner Ausstattung am Arbeitsplatz, inkl. Fitnessraum
• Gratisgetränke und frisches Obst