Leiter After-Sales-Services (m/w/d)

General Atomics AeroTec Systems; Gauting; On-site; EUR 75,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub pro Jahr

Finanzielle Förderung für die Mittagsverpflegung

Unterstützung der betrieblichen Altersvorsorge

Job summary

General Atomics AeroTec Systems in Gauting sucht einen Leiter After Sales Services (m/w/d). Sie verantworten den Aufbau und die wirtschaftliche Steuerung des After Sales Service Bereichs und stellen eine hervorragende Kundenbetreuung sicher.

Sie bringen umfangreiche Führungserfahrung, analytische Fähigkeiten und gute Kenntnisse der Luftfahrt Branche mit. Die Position bietet eine attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Support / After Sales im Luftfahrtumfeld.
• Sehr gute Kenntnisse der Luftfahrtbranche und ein belastbares Netzwerk.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Aufbau, Führung und Weiterentwicklung des Throughout Sales Services.
• Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien für After-Sales-Dienstleistungen.
• Einführung eines CRM-Tools zur Steuerung von Kundenbeziehungen.

Skills

Kunden- und Serviceorientierung

Führungserfahrung

Projektmanagement

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Education

Abgeschlossenes Studium mit technischem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt

Job description

Wir sind die General Atomics AeroTec Systems GmbH (GA-ATS), ein Luftfahrtunternehmen mit Sitz in Gauting. Als Teil der international agierenden General Atomics Europe Gruppe leisten wir einen wichtigen Beitrag zur zivilen und militärischen Luftfahrt. Unser Fokus liegt auf der Herstellung, Modernisierung und Wartung des Flugzeugs Do228 sowie der Instandhaltung von Militärhubschraubern. Was uns antreibt, ist die Leidenschaft für Luftfahrt – verbunden mit Präzision, Innovationsgeist und einem hohen Verantwortungsbewusstsein.

Zur Verstärkung unseres Teams und zum strategischen Aufbau sowie zur Weiterentwicklung unseres After Sales Service Bereichs suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Leiter After Sales Services (m/w/d) an unserem Standort am Sonderflughafen Oberpfaffenhofen.

Als Leiter After Sales Services (m/w/d) verantworten Sie den strategischen Aufbau, die Weiterentwicklung und die wirtschaftliche Steuerung des gesamten After-Sales-Service-Bereichs. Sie stellen eine exzellente Kundenbetreuung über den gesamten Produktlebenszyklus sicher, entwickeln marktfähige Service- und Vertriebsstrukturen und leisten damit einen wesentlichen Beitrag zur Umsatz- und Ergebnisentwicklung des Unternehmens.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Aufbau, Führung und Weiterentwicklung des Bereichs After Sales Services mit den Funktionsbereichen Material Support, Technischer Support, CAMO, Key Account Management sowie Part-147 Trainingsorganisation
• Analyse, Definition und Optimierung von Aufgaben, Prozessen und Schnittstellen innerhalb der bestehenden Strukturen in enger Abstimmung mit den Unternehmenszielen
• Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien für After-Sales-Dienstleistungen in enger Zusammenarbeit mit Programm-Management und Geschäftsleitung
• Steuerung und Weiterentwicklung des Angebotsprozesses sowie Sicherstellung wettbewerbsfähiger und marktfähiger Angebote im Material- und Technischen Support
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Preiskatalogen für Standarddienstleistungen in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachabteilungen
• Verantwortung für die Erreichung der Umsatz- und Ergebnisziele im Bereich Material- und Technischer Support
• Einführung und Etablierung eines CRM-Tools zur systematischen Steuerung von Kundenbeziehungen, Vertriebsaktivitäten und Reporting
• Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen sowie Repräsentation des Unternehmens gegenüber nationalen und internationalen Kunden und Partnern
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit technischem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt (alternativ vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung)
• Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Customer Support / After Sales im Luftfahrtumfeld
• Fundierte Erfahrung im Customer Support Management sowie grundlegende Kenntnisse im Projektmanagement
• Nachweisliche Führungserfahrung, idealerweise in internationalen und interdisziplinären Teams
• Sehr gute Kenntnisse der Luftfahrtbranche sowie ein belastbares nationales und internationales Netzwerk (z. B. OEMs, Airlines, MROs, Zulieferer)
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit unternehmerischem Denken
• Durchsetzungsstärke, Verhandlungsgeschick und souveränes Auftreten auf Management-Ebene
• Analytische Fähigkeiten, strategisches Denkvermögen sowie hohe Kommunikations- und Präsentationskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft sowie Führerschein Klasse B
• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit,
• Verantwortung und Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Eine attraktive, tarifliche Vergütung sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Ein modernes und internationales Arbeitsumfeld
• Finanzielle Förderung für die Mittagsverpflegung
• Unterstützung der betrieblichen Alters- und Berufsunfähigkeitsvorsorge