Leistungsmanager (m/w/d)

Remotely; Saarbrücken; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

30+ Tage Urlaub

Homeoffice bis 50–80% je Standort

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Guthabenkarte (Pluxee/Edenred)

Gesundheitsprogramme

Essenszuschuss Kantine

Jobrad

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

qards in Saarbrücken (mit Standort in München) sucht einen Leistungsmanager (m/w/d), der die Qualität und Leistungsfähigkeit unserer Produkte sicherstellt und die Zufriedenheit unserer Kunden im Payment-Bereich steigert.

Sie überwachen Produkte, analysieren Feedback, Markttrends und Daten, erstellen Reportings und leiten (Teil-)Projekte. Zudem arbeiten Sie eng mit Kunden, Dienstleistern und internen Fachbereichen zusammen und treiben Weiterentwicklung voran.

Qualifikationen

• Ausbildung im Bereich Bankwesen bzw. betriebswirtschaftliches Studium oder gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Payment/Finanzbereich
• Fundierte Kenntnisse im Produkt- und Projektmanagement
• Technisches Verständnis und digitale Affinität
• Marktverständnis und Branchenkenntnisse
• Starke Analyse- und Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse (Excel, PowerPoint)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Überwachung der Qualität und Leistung der Produkte
• Analyse von Kundenfeedback, Markttrends und Produktdaten und Umsetzung von Verbesserungen
• Erstellung von Reportings, Gremien- und Managementvorlagen sowie Präsentationen
• Arbeiten in Projekten und Leitung von (Teil-)Projekten je nach Vorerfahrung
• Abstimmungen und enge Zusammenarbeit mit Kunden, Dienstleistern und Verbänden
• Ansprechpartner zu betreuten Leistungen der internen Fachbereiche und Schnittstelle zu technischen Systemen

Kenntnisse

Datenanalyse

Kommunikationsfähigkeiten

Projektmanagement

Analyse

Technisches Verständnis

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Bankwesen

Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

MS Office (Excel, PowerPoint)

Jobbeschreibung

qards mit Sitz in Saarbrücken und einem Standort in München bietet mit seinen über 760 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Dienstleistungen rund um Kredit- und Debitkarten von Mastercard und Visa an. Mit über 350 betreuten Instituten zählt die qards zu den größten Processingunternehmen in Deutschland.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der digitalen Zahlung mit uns!

Als Leistungsmanager (m/w/d) stellen Sie die Qualität und Leistungsfähigkeit unserer Produkte sicher, sodass sie den Erwartungen und Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen.

Arbeitsort ist wahlweise Saarbrücken oder München.

Was Sie erwartet:

• Eine spannende unbefristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• 30+ Tage Urlaub/Jahr
• Möglichkeit bis zu 50 % bzw. 80 % mobil (je nach Standort) im Homeoffice zu arbeiten
• Umfassende Weiterentwicklung- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Weitere Benefits:

• Guthabenkarte (Pluxee bzw. Edenred) mit regelmäßiger Gutschrift (steuerfrei)
• Gesundheitsprogramme
• Kantine mit Essenszuschuss
• Weitere Benefits wie Jobrad, Mitarbeiterrabatte etc.

Je nach Standort München bzw. Saarbrücken sind unterschiedliche Benefits verfügbar.

Ihre Aufgaben sind:

• Sie überwachen kontinuierlich die Qualität und Leistung unserer Produkte
• Durch Ihre Analyse von Kundenfeedbacks, Markttrends und Produktdaten identifizieren Sie mögliche Verbesserungen, Weiter- und Neuentwicklungen und setzen diese um, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern
• Sie erstellen Reportings, Gremien- und Managementvorlagen sowie Präsentationen zu den von Ihnen betreuten Leistungen
• Sie arbeiten in Projekten mit und können je nach Vorerfahrung selbst die Leitung von (Teil-)Projekten übernehmen.
• Sie übernehmen Abstimmungen und arbeiten eng mit Kunden, Dienstleistern und Verbänden zusammen.
• Sie sind erster Ansprechpartner zu den von Ihnen betreuten Leistungen der internen Fachbereiche und Schnittstelle zu den technischen Systemen

Was Sie mitbringen:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Bankwesen bzw. ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Payment bzw. Finanzbereich
• Fundierte Kenntnisse im Produkt- und Projektmanagement
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und hohe digitale Affinität
• Gutes Marktverständnis sowie Branchenkenntnisse
• Starke Analyse- und Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Fähigkeiten im Umgang mit MS Office-Anwendungen (Excel und Powerpoint)
• Sehr gute, verhandlungssichere Deutsch- (C2) und sowie sehr gute Englischkenntnisse

Da wir bei uns mit sehr sensiblen Daten arbeiten, benötigen wir zu Arbeitsbeginn ein eintragungsfreies einfaches polizeiliches Führungszeugnis und eine unterschriebene interne Erklärung, dass Ihre finanziellen Verhältnisse geordnet sind (z.B. keine Privatinsolvenz oder Gehaltspfändung).

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bei Rückfragen melden Sie sich bei Marius Kneip unter [phone].