Learning & Development Manager (m/w/d) - 100% remote

Teleperformance; Deutschland; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht einen Learning & Development Manager (m/w/d), um Fach- und Führungskräfte in einem dynamischen, internationalen Umfeld zu unterstützen. In dieser Vollzeit-Position gestalten Sie Schulungskonzepte, beraten Stakeholder und treiben Transformationen voran. Wenn Sie mehrjährige Erfahrung in L&D haben und auf der Suche nach einer Herausforderung sind, bewerben Sie sich jetzt!

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Learning and Development, idealerweise im Kundenservice.
• Erfahrung in der Führung von Teams und der Weiterentwicklung von L&D-Programmen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C1).

Aufgaben

• Bedarfsermittlung und Planung von Trainingsmaßnahmen für Fach- und Führungskräfte.
• Sicherstellung der effektiven Durchführung und kontinuierlichen Qualitätskontrolle von Trainings.
• Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter Schulungskonzepte.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Verhandlungsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Hintergrund in Erwachsenenbildung, Psychologie oder Personalmanagement

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Die Position:

Du möchtest in einem dynamischen und internationalen Umfeld Verantwortung übernehmen und die Weiterentwicklung von Fach- und Führungskräften aktiv gestalten?Du hast Freude daran, innovative Schulungskonzepte zu entwickeln, Stakeholder zu beraten und Transformationen voranzutreiben?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen dich alsLearning & Development Manager (m/w/d), um unser Team zu bereichern und unsere Mitarbeiter:innen auf ihrem Weg zum Erfolg zu unterstützen.

Startdatum: zu sofort
Beschäftigungsart: Vollzeit
Arbeitsmodell: remote
Arbeitsort: Deutschland

Deine Aufgaben:

• Bedarfsermittlung und Planung von Trainingsmaßnahmen für Fach- und Führungskräfte
• Sicherstellung der effektiven Durchführung und kontinuierlichen Qualitätskontrolle von Trainings und anderen Maßnahmen der Weiterentwicklung von Fach- und Führungskräften
• Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter Schulungskonzepte im Einklang mit globalen Prozessen und Standards.
• Beratung und Betreuung von Stakeholdern auf VP-Ebene.
• Zusammenarbeit mit internationalen Teams in der German Speaking Market Region (Deutschland und Nearshore).
• Gelegentliche Reisetätigkeit im Rahmen von Kunden- und Projektanforderungen.
• Harmonisierung der unternehmensweiten Richtlinien und Standards mit regionalen Anforderungen
• Zusammenarbeit mit lokalen und regionalen Betriebsräten
• Sicherstellung der erfolgreichen Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung des unternehmensweiten Performance Management Programms in Übereinstimmung mit den globalen und regionalen Vorgaben.
• Mitwirkung bei der Implementierung unternehmensweiter Transformationsprojekte.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Learning and Development, idealerweise im Kundenservice und oder Dienstleistungsbereich (mandatory)
• Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Operations Management von Vorteil (nice to have)
• Hintergrund in Erwachsenenbildung, Psychologie, Personalmanagement oder einer vergleichbaren Disziplin (preferable)
• Erfahrung in der Führung von Teams und der Weiterentwicklung von L&D-Programmen
• Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten und die Fähigkeit, auf allen Ebenen des Unternehmens zu agieren
• mehrjährige Erfahrung als Trainer im Bereich Führungskräfteentwicklung (preferable)
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Betriebsräten
• Sicherer Umgang mit MS Office Produkten, insbesondere Powerpoint & Excel
• Ausgeprägte Analytische Fähigkeiten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C1) (mandatory)