Lead / Senior Manager Customer Fulfilment (m/w/d)

OXG; Düsseldorf; Remote; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Internetzuschuss 50 € Netto/Monat

Digitaler Essenszuschuss 115,05 €/Mon.

Bikeleasing-Zuschuss

Urban Sports Club-Mitgliedschaft

Urlaub 30 Tage/Jahr

Job summary

OXG sucht eine erfahrene Führungskraft zum Aufbau und der Steuerung der Customer Fulfilment-Abteilung im FTTH-Ausbaugebiet. Sie leiten das Team, definieren Prozesse und koordinieren mit angrenzenden Fachbereichen, um effiziente Kundeneinschaltungen sicherzustellen.

Sie bringen langjährige Projektmanagement-Erfahrung im Telekommunikationsbereich, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft mit und arbeiten flexibel innerhalb Deutschlands.

Qualifications

• Erfahrung im FTTH-Ausbau und Kundenanschaltung.
• Abgeschlossenes Studium im technischen oder kaufmännischen Bereich oder TK-Ausbildung.
• Langjährige Erfahrung in Infrastruktur-Projekten/Roll-Outs (FTTX).
• Nachweisliche Steuerung und Koordination von Telekommunikationsprojekten.
• Hohe Deutsch- und Englischkenntnisse; Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Aufbau und Führung der Abteilung Customer Fulfilment in der OXG-Technik.
• Steuerung aller Aktivitäten in Ausbaugebieten zur Kundenanschaltung.
• Festlegung digitaler und nahtloser Prozessabläufe in Kollaboration mit angrenzenden Fachbereichen.
• Planung/Forecasts für Anschaltungen auf Stadtebene zusammen mit Customer Operations.
• Etablierung neuer Partnerstrukturen zur bundesweiten Skalierung der Anschaltungen.
• Schnittstelle zum Product-Team sicherstellen und Impulse für Prozessoptimierungen geben.

Skills

Führungserfahrung

Projektmanagement

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossenes Studium im technischen oder kaufmännischen Bereich

Job description

Was diesen Job so besonders macht?

Für unser Technik Team suchen wir eine erfahrene Führungskraft zum Aufbau und Steuerung der Fulfilment Prozesse in unseren FTTH-Ausbaugebieten.

• Du verantwortest den Aufbau und die Führung der neuen Abteilung „Customer Fulfilment“ in der OXG-Technik.
• Du steuerst alle notwendigen Aktivitäten in den Ausbaugebieten um die Kunden anzuschalten.
• Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen aus den angrenzenden Fachbereichen legst Du digitale und nahtlose Prozessabläufe für eine möglichst effiziente Kundenanschaltung fest.
• Du bereitest mit Deinen Kolleg*innen aus dem Bereich Customer Operations Planungen und Forecasts für die Anschaltung auf Stadtebene vor.
• Du etablierst mit Deinem Team neue Partnerstrukturen um die Skalierung für bundesweite Anschaltungen sicherzustellen.
• Als Führungskraft bist Du dafür verantwortlich, dass die Schnittstelle zu unserem Product-Team nahtlos funktioniert und gibst Impulse für grundlegende Prozessoptimierungen.

Wann passt Du zu uns?

• Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung im Bereich Glasfaserausbau, insbesondere in der Kundenerschaltung und Fehlerbehebung.
• Du hast ein abgeschlossenes Studium im technischen oder kaufmännischen Bereich, alternativ eine Ausbildung im TK-Sektor im technischen Bereich (Festnetz).
• Du hast langjährige Berufserfahrung mit Infrastruktur-Projekten oder vergleichbaren Roll-Outs (FTTX).
• Du hast bereits erfolgreich Telekommunikationsprojekte gesteuert und koordiniert und bringst eine große Erfahrung im Projektmanagement mit.
• Du verfügst über exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du bringst eine hohe Auffassungsgabe und starke Kommunikationsfähigkeit mit.
• Du besitzt einen Führerschein Klasse B und bringst Reisebereitschaft in der Ausbauregion und nach Düsseldorf mit.

Was kannst Du von uns erwarten?

• Flache Hierarchien mit Raum für Deine Ideen und konstruktives Feedback.
• Übernahme der Kosten für einen leistungsstarken Internetanschluss mit bis zu 50 € netto im Monat.
• Digitaler Essenszuschuss von bis zu 115,05 € netto im Monat, egal wo Du bist und isst.
• Flexible Arbeitszeiten und die Option, jederzeit innerhalb Deutschlands von zu Hause zu arbeiten und sogar bis zu 25 Tage im europäischen Ausland.
• Monatlicher Rabatt von 40 € auf Deine Mobilfunk- oder Festnetzrechnung durch unseren Partner Vodafone.
• 30 Tage Urlaub im Jahr, plus Heiligabend und Silvester und mit Xtra-Plus bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub on top.
• Zuschuss für Dein Bikeleasing über EURORAD für umweltfreundliches Pendeln und die Unterstützung Deiner Mitgliedschaft im Urban Sports Club und Kooperation mit awo lifebalance.
• 5 % zusätzlich zu deinem Jahresgrundgehalt für Deine Altersvorsorge, mit der Freiheit, flexibel zu entscheiden, wie Du dieses Extra für Deine Zukunft einsetzen möchtest.
• 3-monatige Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall sowie Absicherung bei Invalidität und im Todesfall.
• Unsere oben genannten Bandbreitenumfassen Komponenten wie z.B. Grundgehalt, Bonus, Pension Allowance, Lunch- und Internetzuschuss sowie der rechnerische Wert eines möglichen Dienstwagens. Ein Angebot wird dann final immer unter Berücksichtigung der Ausbildung und relevanter Berufserfahrung eines/einer Kandidat*in erstellt.