KVM ServicePlus: Teamleiter Fachbereich Vertriebsunterstützung (m/w/d)

STAWAG – Stadt- und Städteregionswerke Aachen AG; Magdeburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein traditionsreiches Versicherungsunternehmen sucht einen Teamleiter im Bereich Vertriebsunterstützung in Vollzeit. Diese Rolle umfasst die Führung eines Teams, die Steuerung des Personaleinsatzes sowie die Sicherstellung der hohen Service- und Qualitätsstandards bei der Bearbeitung von Kundenanfragen. Bewerben Sie sich und bringen Sie Ihr Know-how in unser engagiertes Team ein!

Qualifikationen

• Mindestens eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss.
• Mehrjährige Führungserfahrung erforderlich.
• Erfahrung im Vertrieb und Projektmanagement wünschenswert.

Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung eines Teams.
• Koordination und Organisation der Arbeitsvorgänge im Team.
• Überwachung der Einhaltung der Service- und Qualitätsstandards.

Kenntnisse

soziale Kompetenz

Durchsetzungsvermögen

Teamorientierung

Ausbildung

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wir – dieKVM+GA– sind Teil des traditionsreichen VersicherungsunternehmensAllianz. Unsere Mission ist es, unsere Kunden mit freundlicher und kompetenter Betreuung zu begeistern. Seit 2012 arbeiten wir erfolgreich an der Gestaltung guter und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Die treibende Kraft unseres Erfolges sind unsere rund 800 Mitarbeiter: innen an den Standorten Halle (Saale), Magdeburg, Chemnitz und Cottbus.

Für den weiteren Ausbau unseres Standortes suchen wir einenTeamleiter / Führungskraft / Team Lead (m/w/d)in Vollzeit für den Bereich Vertriebsunterstützung.

Dein Profil

• Mindestens eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Einzelhandelskauffrau/Einzelhandelskaufmann, Bürokauffrau/Bürokaufmann) oder ein vergleichbarer Abschluss
• bestenfallsErfahrung im Vertrieb
• mehrjährige Führungserfahrung
• Erfahrung mit agilen Methoden wünschenswert
• Lust und Spaß an der Gestaltung und Umsetzung von Veränderungen
• hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsbereitschaft
• Erfahrung im Projektmanagement
• versierter Umgang mit dem MS Office- Paket
• ausgeprägte Kunden-, Service- und Teamorientierung

Das sind Deine Aufgaben

• disziplinarische und fachliche Führung mindestens eines Teams
• Steuerung des Personaleinsatzes
• Sicherstellen der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden
• Coaching der Mitarbeitenden in Zusammenarbeit mit unseren Experten-Teams
• Koordination und Organisation der anfallenden Arbeitsvorgänge im Team
• Überwachung der Einhaltung der gültigen Service- und Qualitätsstandards und relevanten Arbeitsanweisungen
• Unterstützung im Tagesgeschäft und ggf. Akquisition neuer Aufträge
• Wahrnehmen von Sonderaufgaben, wie z.B. Projektarbeit mit externen Schnittstellen
• Mitwirken bei der Umsetzung der Personal- und Kostenplanung der Abteilung

In dem Fachbereich Vertriebsunterstützung werden Anfragen von Allianz Agenturen und deren Kunden sowie Makler und deren Mitarbeitenden bearbeitet und folgende vielfältigen Aufgaben gelöst:

• Bearbeitung von telefonischen Kundenanliegen, einschließlich Vertragsbearbeitung und Auskunft über Versicherungen
• Beispiele für Anliegen sind Adressänderungen, KM-Standsaufnahmen, Beitragsauskünfte, Terminierung für Vertreter, Auskünfte zum Versicherungsumfang, Dokumentenversand sowie der Abgleich und die Aufnahme von Kontaktdaten

Die Kundenanfragen umfassen:

• Anfragen zu allen Versicherungssparten sowie Terminanfragen und Schadensmeldungen
• Neuverträge und Bestandskunden
• Anfragen zu neuen KFZ-Anmeldungen einschließlich Dokumentenausstellung (eVB Bescheinigung)
• Meldungen über verstorbene Personen

Die Zusammenarbeit im Team zeichnet sich durch folgende Punkte aus:

• Zusammenarbeit mit vielen Schnittstellen, einschließlich Fachabteilungen, der Schadensabteilung und den Agenturen selbst
• Arbeit in Testfeldern und die Bearbeitung von Social Media (z. B. Schriftbearbeitung im Bereich Facebook und Instagram)
• eigenverantwortliches und agiles Arbeiten im Team

Bring Dein Know-how zur Verstärkung unseres Teams ein und werde Teil unserer Geschichte!Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.