Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) im 1st-Level

DIS Deutscher Industrie Service AG; Rastatt; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Personaldienstleistungsbereich in Rastatt sucht einen engagierten Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) für den 1st-Level-Support. Die Position bietet abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kontakt zu Anwendern und ermöglicht eigenverantwortliches Arbeiten. Erfahrungen im technischen Support sind wünschenswert. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten sind Teil des Angebots.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Mindestens erste Erfahrung im technischen Support.
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten.

Aufgaben

• Kundenanfragen klassifizieren.
• Anfragen und Störungen analysieren und beheben.
• Dokumentation von Supportanfragen.

Kenntnisse

Technischer Support

Serviceorientierung

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Ticketsysteme

E-Mail-Support

Telefonsupport

Jobbeschreibung

Für den 1st-Level-Support wird ein engagierter Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) gesucht. Es handelt sich hierbei um eine Direktvermittlung. Die Position bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kontakt zu Anwendern und Raum für eigenverantwortliches Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Anfragen und Störungen der Endanwender analysieren und beheben
• Dokumentation und Verwaltung von Supportanfragen im IT-Ticketsystem
• Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbares
• Erste Erfahrung im technischen Support
• Vertraut im Umgang mit Ticketsystemen, E-Mail und Telefonsupport
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25*

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.