Kundensupport Mitarbeiter (m / w / d)

Soltrx Transacation Services GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der Finanzdienstleistungen in Düsseldorf sucht einen Kundensupport Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Rolle verantworten Sie die Funktionsüberwachung von Selbstbedienungsgeräten und sind erster Ansprechpartner für Kunden und Dienstleister. Es werden gute Deutschkenntnisse sowie technisches Verständnis erwartet. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind möglich, ebenso wie eine umfassende Einarbeitung und Weiterbildung.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit des mobilen Arbeitens

Umfassende Einarbeitung

Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im 1st-Level-Support sind ideal.
• Kundenorientierung hat für Dich eine hohe Priorität.

Aufgaben

• Verantwortung für die softwaregestützte Funktionsüberwachung der Selbstbedienungsgeräte.
• Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden sowie Dienstleister.
• Unterstützung beim Störungsbeseitigung.
• Beauftragung und Koordination von Technikereinsätzen.
• Arbeiten in wechselnden Zeiten von 06:00 bis 20:00 Uhr.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Sorgfalt

Strukturiertes Arbeiten

Sehr gute Deutschkenntnisse

Tools

Gängige Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen

Bei uns ist der perfekte Ort, um von den Vorteilen eines großen Konzerns zu profitieren und gleichzeitig die Nähe eines Mittelstandsunternehmens zu spüren. Als Teil der Commerzbank-Gruppe vereinen wir Stabilität und Innovationskraft, was Dir einzigartige Perspektiven eröffnet.

Was bieten wir dir?

• Einen sicheren Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeiten
• Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens, die die Vereinbarkeit zwischen Beruf und Privatleben erleichtert
• Eine abwechslungsreiche, fair bezahlte Tätigkeit mit großem Gestaltungsspielraum, in der Du Deine Ideen umsetzen kannst
• Kurze Wege, flache Hierarchien und ein kompetentes Team, in dem Du sowohl gefordert als auch gefördert wirst
• Umfassende Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, um Deine Kenntnisse stets aktuell zu halten
• Eine offene Unternehmenskultur und sympathische Kolleginnen und Kollegen, die Dich bereits jetzt zu unserem nächsten Firmenevent erwarten
• Viele weitere kleine und große Benefits – lass Dich überraschen

Was erwartet dich?

• Du verantwortest die softwaregestützte Funktionsüberwachung der Selbstbedienungsgeräte unserer Kundinnen und Kunden
• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden sowie Dienstleister
• Du unterstützt unsere Filialmitarbeitenden, Mitarbeitende von Werttransportunternehmen sowie Technikerinnen und Techniker bei der Störungsbeseitigung
• Du beauftragst und koordinierst Technikereinsätze
• Du arbeitest zu regelmäßig wechselnden Zeiten während unserer Serviceverfügbarkeit zwischen 06:00 und 20:00 Uhr

Was solltest du mitbringen?

• Du verfügst über technisches Verständnis sowie Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen
• Du hast Kundenorientierung, die für Dich eine hohe Priorität hat
• Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im 1st-Level-Support sammeln
• Zu Deinen Stärken zählen Sorgfalt und strukturiertes Arbeiten
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

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