Kundensupport (m / w / d) für die Gastronomie

orderbird; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Gastronomie-Softwareunternehmen in Berlin sucht Unterstützung im Kundenservice. Du wirst als Ansprechpartner für unsere Kassen-App fungieren und Kunden bei allen Fragen helfen. Du solltest Erfahrung in der Gastronomie und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mitbringen. Das Unternehmen bietet eine betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket

Office Dogs

Feste Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Arbeitserfahrung in der Gastronomie ist erforderlich.
• Gelassenheit und gute Kommunikationsfähigkeit sind wichtig.
• Freude daran, technische Herausforderungen zu lösen.

Aufgaben

• Unterstützung der Nutzerinnen und Nutzer bei allen Fragen zur Kassen-App.
• Anleitung beim Verlegen von WLAN-Kabeln, Erklärungen zu App-Funktionen.

Kenntnisse

Technische Herausforderungen lösen

Fließend Deutsch

Fließend Englisch

Kommunikationsfähigkeit

Jobbeschreibung

Deine Liebe zur Gastronomie kann nur noch als Stockholm-Syndrom verstanden werden? Dein Fetisch dafür ist sogar so ausgeprägt, dass Du es kaum erwarten kannst, morgens pünktlich um 9 Uhr die großen und kleinen Herausforderungen unserer Kundinnen und Kunden zu lösen?

Wir suchen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

für unseren Support (m / w / d), die die derbe, aber herzliche Art unserer Kundinnen und Kunden aus der Gastronomie schätzen – und ihnen bei allen Fragen zu unserer Kassen-App zur Seite stehen.

Deine Benefits :

• Betriebliche Altersvorsorge und das Deutschlandticket
• Arbeitszeiten mit einem festen Feierabend. Menschen aus der Gastronomie wissen, warum wir das hier erwähnen
• Office Dogs! Je nach Wochentag und Besetzung im Büro rennt hier schon mal ein ganzes Rudel rum
• Ein Callcenter Job, der kein klassischer Callcenter Job ist, denn bei uns darfst Du noch selber denken – oft auch um die Ecke

Deine Aufgaben

• Du bist der Erklär-Bär für orderbird (E-Mail / Telefon / Chat) und unterstützt unsere Nutzerinnen und Nutzer bei allen Fragen rund um ihre orderbird Kasse. Manchmal bietest Du auch allgemeine Lebenshilfe (kommt vor …)
• Geduldig leitest Du unsere Kundinnen und Kunden an, beim Verlegen von WLAN-Kabeln erklärst Du, wo der Storno-Button in der App zu finden ist

Dein Profil

• Technische Herausforderungen zu lösen bereitet Dir Freude und Deine Freundinnen und Freunde rufen zuerst Dich an, wenn das Internet mal wieder verschwunden ist
• Arbeitserfahrung in der Gastronomie (Du kennst den Schmerz!)
• Du bist fließend in Deutsch und Englisch. Oder vielleicht sprichst Du eine andere Sprache oder Dialekt? Kannste hessisch babbeln?
• Auch ohne musikalische Begleitung triffst Du im Gespräch den richtigen Ton – egal ob am Telefon oder per E-Mail
• Gelassenheit ist Dein zweiter Vorname
• Am liebsten arbeitest Du im Büro oder hybrid