Kundensupport (m / w / d)

Sie sind vertraut mit aktueller IT Technik, Windows Betriebssystemen oder Microsoft Office? Darüber hinaus haben Sie große Freude am telefonischen Umgang mit Kunden und schätzen selbständiges Arbeiten? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Für unseren global agierenden Kunden am Standort Erfurt suchen wir ab sofort im telefonischen IT-Support (m / w / d). Der Standort ist gut gelegen und verfügt über einen ausreichend großen Parkplatz sowie top Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr. Nach der Einarbeitung haben Sie außerdem die Möglichkeit, fast 100% remote zu arbeiten! Sie haben Lust auf einen kommunikativen Job? Dann bewerben Sie sich noch heute.

ab sofort Vollzeit Erfurt IT-Dienstleistung Festanstellung

Begeisternd - Ihre zukünftigen Aufgaben

• Annehmen und Klassifizieren von IT Störungsmeldungen via Telefon
• Lösen der Störungen anhand von eigenem Wissen, standardisierter Vorgaben oder mithilfe der Wissensdatenbank
• Sicherstellung des Serviceniveaus
• Weiterleiten der Störungen an nachgelagerte Facheinheiten
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem

Überzeugend - Ihr Profil

• Quereinsteiger sind willkommen: Erfahrung in der IT, auch aus dem privaten Umfeld, ist wünschenswert
• Erfahrung in der telefonischen Anwender- oder Kundenberatung
• Bereitschaft zur Schichtarbeit von Montag bis Freitag
• Sehr gute Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Serviceverständnis

Was wir bieten:

• Fixe Monatsgehälter mit übertariflichen Zulagen statt Stundenlohn
• Markt- und leistungsgerechte Vergütung auf Basis des IGZ-Tarifvertrags
• Zuschuss zum Jobticket
• Abwechslungsreiche und langfristige Projekte
• Verlässliche, persönliche Betreuung durch unsere speziell ausgebildeten Experts Manager - telefonisch, per E-Mail und auch vor Ort bei Ihnen im Kundenprojekt
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien-Programm
• So vielseitig wie unsere Kunden sind auch Ihre konkreten Mitarbeiter-Benefits. Lassen Sie uns hierauf im direkten Gespräch näher eingehen.

Mit uns, der Allgeier Experts, sind Sie bei der Jobsuche unabhängig! Unabhängig von Vertragsart, Branche und klassischem Bewerbungsverfahren. Zudem profitieren Sie von unserem ausgeprägten Kundennetzwerk in ganz Deutschland und sichern sich so die Perspektive, die wirklich zu Ihnen und Ihrem Leben passt!