Kundensupport Fahrradleasing (w/m/d)

VanSprint GmbH; Darmstadt; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein E-Bike Einzelhändler in Darmstadt sucht einen Mitarbeiter im Kundensupport Fahrradleasing (w/m/d). Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und kümmerst dich um die Erstellung von Leasingangeboten sowie die Bearbeitung von Reklamationen. Wir bieten ein internationales Arbeitsumfeld, Aufstiegsmöglichkeiten und ein wettbewerbsfähiges Jahresgehalt.

Leistungen

Jobticket oder Tankgutschein

Freiräume bei der Arbeit

Mitarbeiterrabatte

Kaffee, Getränke und Snacks

Regelmäßige Team-Events

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundendienst / Telefondienst erwünscht.
• Muttersprache Deutsch oder nahezu muttersprachliches Niveau.
• Sichere Computerkenntnisse.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenfragen im Fahrradleasing.
• Erstellung von Leasingangeboten in den Portalen.
• Bearbeitung von Reklamationen rund um Leasingfahrräder.

Kenntnisse

Erfahrung im Kundendienst

Freundliches Auftreten am Telefon

Starke Kundenorientierung

MS Office Kenntnisse

Jobbeschreibung

Kundensupport Fahrradleasing (w/m/d), Darmstadt

Wir, VanSprint, sind ein Einzelhändler, der sich vor Allem auf E-Bikes spezialisiert hat. Wir kombinieren unsere Leidenschaft für Fahrräder und E-Commerce, um Menschen in ganz Deutschland E-Bikes näher zu bringen. Dies tun wir nicht nur in unserem Ladengeschäft in Darmstadt, sondern auch Deutschlandweit über unserer Webseite. Die Fahrradbranche hat in den vergangenen Jahren ein großes Auf und Ab erlebt. Dank unseres engagierten Teams konnten wir die „Abs“ ungehindert umschiffen und wachsen stetig weiter. Möchtest du Teil eines starken Teams werden? Dann lies unten weiter.

Aufgaben

Über die Stelle:

Als Mitarbeiter im Kundensupport spezialisiert auf das Fahrradleasing unterstützt du unsere Kund:innen bei allen Fragen rund ums Fahrradleasing per Telefon und E-Mail.

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kund:innen bei allen Fragen rund ums Thema Fahrradleasing; ob JobRad, Bikeleasing, BusinessBike oder alle anderen Anbieter auf dem Markt
• Du erstellst Leasingangebote für unsere Kund:innen in den vorgesehenen Portalen.
• Du kümmerst dich darum, dass etwaige Reklamationen rund um Leasingfahrräder bearbeitet bzw. gelöst werden und kümmerst dich um die ordnungsgemäße Übergabe.
• Du übernimmst die Korrespondenz mit unseren Leasingpartnern.
• Du bearbeitest Kundenanfragen hauptsächlich via Telefon und E-Mail (Ticketsystem) im 1st-Level-Support
• Lösungsortientierte Arbeitsweise: Du hilfst unseren Kund:innen dabei, ihre Anliegen zu lösen und Roadblocks aus dem Weg zu räumen.

Dein Profil:

• Erfahrung im Kundendienst / Telefondienst erwünscht
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit JobRad und Co., sowie mit Fahrrädern.
• freundliches und souveränes Auftreten am Telefon und per E-Mail
• Starke Kunden- und Serviceorientierung
• Deutsch ist deine Muttersprache oder du sprichst/schreibst deutsch auf Muttersprachniveau
• Du bist sicher im Umgang mit Computern, MS Office und dem Verfassen von E-Mails

Benefits

Was wir Dir bieten:

• Jobticket als Deutschlandticket oder monatlicher Tankgutschein (Geldwerter Vorteil)
• Freiräume bei der Arbeit und Gestaltung der Aufgabe
• Aufstiegsmöglichkeiten – wachse gemeinsam mit uns!
• Wettbewerbsfähiges Jahresgehalt
• Leihfahrrad und Mitarbeiterrabatte
• Internationales und sympathisches Arbeitsumfeld – Mitarbeiterzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
• Kaffee, Getränke und Snacks, sowie regelmäßige Team-Events bei dem wir tolle Sachen unternehmen (z.B. gemeinsames Abendessen, LaserTag, Paintball)

Warum VanSprint?

Wir sind ein junges, dynamisches und erfolgreiches Team – jeder trägt seinen Teil dazu bei, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Dabei bieten wir flache Hierarchien und sind immer offen für eure Verbesserungsvorschläge, welche schnell umgesetzt werden. „Das wird so gemacht, weil wir es schon immer so gemacht haben“ gibt es bei uns nicht. Wir haben keine Angst vor Veränderungen und können dir mit unserer Anpassungsfähigkeit eine zukunftssichere Stelle in unserem Betrieb bieten.

VanSprint ist ein Einzelhändler, der sich auf E-Bikes spezialisiert hat.Wir kombinieren unsere Leidenschaft für Fahrräder und E-Commerce, um die Weltweg von fossilen Brennstoffen hin zu einem nachhaltigeren und zukunftssicherenTransportmittel zu bewegen, das auch noch viel mehr Spaß macht!

Willst Du uns bei dieser Mission helfen? Dann lies unten weiter.